Оператор горячей линии на входящие звонки

О вакансии:
Мы ищем сотрудников в крупную аутсорсинговую компанию в сфере клиентских коммуникаций. Компания организует горячие линии, техническую поддержку и обслуживание клиентов для бизнеса из разных отраслей.
Опыт не требуется: перед началом работы предусмотрено полностью оплачиваемое обучение.

Обязанности:
Принимать входящие звонки и определять причину обращения;
Консультировать клиентов по услугам, заказам, возвратам и другим организационным вопросам;
Помогать с базовыми настройками и решением типовых технических проблем;
Находить ответы в базе знаний, следовать готовым инструкциям и фиксировать результаты обращений в рабочей системе;
Передавать сложные технические вопросы профильным специалистам и соблюдать стандарты обслуживания.

Требования:
Грамотная устная и письменная речь;
Базовые навыки работы с компьютером;
Умение внимательно слушать и понятно объяснять;
Способность корректно и вежливо поддерживать диалог;
Стрессоустойчивость и готовность работать со сложными обращениями.

Условия:
Оклад 41 500 ₽ + премия до 30%;
Гибкий график со сменами от 4 до 6 часов, который можно совмещать с учёбой;
Работа в офисе или удалённая работа из дома;
Доплата 20% за ночные смены;
Оплачиваемое обучение и возможность вырасти до старшего специалиста за 3 месяца.

Как откликнуться:
Оставьте отклик на вакансию. Мы свяжемся с вами в течение дня, предложим пройти короткое тестирование и пригласим на оплачиваемое обучение.