Специалист отдела технической поддержки/системный администратор

Обязанности:

• Регистрация и решение инцидентов: прием, обработка и маршрутизация обращений в системе управления техподдержкой (СУТП / Service Desk).
• Поддержка пользователей: консультации сотрудников по работе ведомственных информационных систем, СЭД и профильных порталов («МСЭД» и др.).
• Обслуживание парка ПК и оргтехники: диагностика неисправностей, блочный ремонт, замена расходных материалов, настройка сетевых принтеров, МФУ и сканеров.
• Криптозащита и рабочий софт: установка и настройка СКЗИ, работа с электронными подписями и токенами, настройка браузерных плагинов и рабочих мест под государственные сервисы.
• Сетевая инфраструктура: поддержание стабильной работы локальной сети, организация удаленного доступа.
• Документирование: написание понятных пользовательских инструкций и документации по типовым инцидентам.

Требования к кандидату:

• Образование: профильное среднее специальное или высшее (IT / телекоммуникации / информационная безопасность).
• Опыт работы: от 1 до 3 лет в сфере технической поддержки, эксплуатации ИТ-инфраструктуры или эникей-администрирования.

Обязательные технические знания:

• ЭЦП и криптозащита: практический опыт работы с электронными подписями, понимание принципов работы СКЗИ (КриптоПро CSP и др.), браузерных плагинов и работы с государственными/ведомственными порталами.
• Операционные системы: уверенная установка, настройка и обслуживание ОС Windows 7 и выше, базовые навыки администрирования Windows Server 2008 и выше (DNS, DHCP).
• Сетевые технологии: базовые знания устройства глобальных, локальных и виртуальных сетей, принципов их построения и сетевой модели OSI, стека TCP/IP.
• Инструменты поддержки: уверенное использование средств удаленного доступа (RDP и аналоги).
• Личные качества: грамотность, развитые навыки делового общения и переписки, стрессоустойчивость и умение работать в команде.

Будет преимуществом (желательно):

• Практический опыт работы с системами виртуализации (Hyper-V, VMware, Proxmox или аналоги).
• Базовый опыт настройки и эксплуатации систем IP-телефонии (Asterisk, Yeastar или аналоги).
• Базовые навыки работы с ОС семейства Linux, опыт работы с отечественными дистрибутивами (Astra Linux, РЕД ОС, Альт Линукс).
• Опыт работы с сетевым оборудованием MikroTik, а также корпоративными решениями Fortinet (FortiGate) и Ubiquiti.
• Знакомство с СКЗИ ViPNet Client.
• Понимание продуктов компании «Код Безопасности»: опыт установки СЗИ от НСД (Secret Net Studio / LSP) и электронных замков (ПАК «Соболь»).
• Опыт работы с корпоративной антивирусной защитой (Kaspersky Security Center).

Условия работы:

• Заработная плата: от 85 850 ₽ до 105 784 ₽ на руки (ежемесячно от 85849 ₽ +, материальная помощь и выплата к ежегодному отпуску).
• Оформление: в соответствии с ТК РФ, полностью белая заработная плата.
• График работы: 5/2 (понедельник – четверг: с 9:00 до 18:15; пятница: с 9:00 до 17:00; обед с 13:00 до 14:00; сб.–вс. — выходные).
• Премирование: квартальные премии, материальная помощь и выплата к ежегодному отпуску.
• Обучение: возможность прохождения курсов повышения квалификации и сертификации за счет работодателя.
• Испытательный срок: 3 месяца.
• Место работы: г. Балашиха, проспект Ленина, д. 11 (работа на территории работодателя).