Специалист колл-центра (B2B, международная логистика)

Добро пожаловать в ИТЭ Экспресс!

Мы — экспедиторская компания, лицензированный таможенный представитель. Организуем перевозки авто, авиа, ЖД и морем для компаний, которые занимаются импортом и экспортом. Среди наших клиентов — производители, дистрибьюторы и крупные импортеры.

Сейчас мы строим отдельный канал генерации квалифицированных лидов и расширяем команду — ищем двух специалистов колл-центра, которые будут работать с холодной базой и находить новых клиентов для отдела продаж.
Наша цель — разгрузить менеджеров от поиска и передавать им уже квалифицированные лиды с выявленным интересом и запросом на расчет.

Что предстоит делать:

• Холодные звонки по базе компаний (B2B, международная логистика).
• Находить ЛПР — выходить на людей, принимающих решения по перевозкам.
• Выявлять интерес — направления, виды транспорта, объемы, потребности.
• Квалифицировать лид — собирать данные, которые нужны для расчета.
• Фиксировать запросы на расчет перевозки.
• Актуализировать CRM (Битрикс24) — четко и по регламенту

Честно о работе:

Это холодные звонки. Будет много отказов, «нам ничего не нужно» и «отправьте на почту». Если вы это выдерживаете — мы научим вас всему остальному: логистике, скриптам, работе с возражениями.

Темп — от 70–100 звонков в день. Это не работа «по бумажке» — это охота за клиентами.

Кого мы ищем:

Нам не важен опыт в логистике или знание английского — этому мы научим. Нам важны ваши софт-скиллы:

• Стрессоустойчивость — спокойно принимать отказы и не терять энергию к следующему звонку.
• «Зубастость» и настойчивость — умение не просто услышать «нам ничего не нужно», а задать уточняющий вопрос.
• Быстрая реакция и обучаемость — на лету подхватывать логику диалога и переключаться между сценариями (Авто / Авиа / ЖД).
• Дисциплина — выдерживать темп и четко соблюдать регламент заполнения CRM.
• Голос и дикция — приятный, уверенный, «деловой» голос. Вы должны звучать как эксперт, а не как проситель.

Опыт холодных звонков будет плюсом, но не обязателен. Можно без опыта — главное желание и характер.

Условия:

• Удаленный формат работы — вы работаете из дома.
• График 5/2, 9:00–18:00 МСК. Если разница с Москвой 2–3 часа — можно по местному времени.
• Оформление по ТК РФ.
• Доход: 50 000 – 70 000+ руб. (фикс + бонусы по KPI). Нижняя граница — для старательных, верхняя — для сильных. Потолка нет.
• Обучение за счет компании: техники холодных звонков, переговоры, логистика.
• Скрипты, база, CRM — все предоставляем.
• Наставник на первые месяцы.

Что нужно для работы:

• Свой компьютер или ноутбук.
• Гарнитура (наушники с микрофоном).
• Стабильный интернет.
• Тихое рабочее место.

Мы не пишем «высокий доход» и «дружный коллектив» — мы пишем честно: работа сложная, но доход зависит от вас.

Если вы готовы звонить, пробиваться и находить клиентов — присылайте резюме.