Сервис-инженер (полевой специалист / пусконаладка) — цифровое печатное и постпепечатное оборудование

Направление: Цифровые струйные ролевые печатные машины для этикетки и упаковки, послепечатное отделочное оборудование, оборудование для маркировки (Италия, Китай)

Ключевые цели позиции:

Обеспечение технической безупречности оборудования клиентов — от этапа установки до планового обслуживания и аварийного ремонта, включая работу со струйными печатными головками и системами подачи чернил.

Обязанности:

Пусконаладка и шеф-монтаж:

• Выезд на объекты клиентов для установки, подключения и настройки нового оборудования.
• Контроль качества монтажных работ со стороны подрядчиков и служб клиента.
• Первичный запуск, проверка работоспособности всех узлов и систем, включая печатные головы, системы подачи и циркуляции чернил.
• Обучение и консультирование персонала заказчика: от оператора до технолога.

Сервисное обслуживание и ремонт:

• Проведение регламентных технических обслуживаний (ТО) согласно графика, включая обслуживание печатных голов и чернильных трактов.
• Оперативная диагностика и устранение неисправностей (механика, электроника, пневматика, гидравлика чернильных систем, программное обеспечение).
• Взаимодействие с техподдержкой производителя: удалённая диагностика, согласование сложного ремонта, в том числе по печатным головкам.
• Выезды по гарантийным и постгарантийным заявкам, работа в CRM и HelpDesk-системе.

Техническая документация и коммуникация:

• Ведение отчётов по выполненным работам, заполнение сервисных актов.
• Помощь в переводе и адаптации технической документации (инструкции, схемы, бюллетени по печатным головкам и чернильным системам).
• Составление заявок на запчасти и расходные материалы по итогам визита, включая печатные головки, фильтры, промывочные жидкости.
• Коммуникация с иностранными поставщиками: переписка, согласование нюансов техподдержки.

Требования:

Обязательные:

• Опыт работы сервис-инженером от 3 лет с промышленным высокоточным оборудованием. Приоритет — опыт работы с пьезоэлектрическими печатными головками, струйными системами печати, оборудованием для нанесения жидкостей или близкими по технологии устройствами. Опыт работы именно с цифровым печатным оборудованием не является обязательным — важно понимание принципов работы струйных технологий и готовность освоить специфику нашего оборудования.
• Техническое образование (высшее или среднее специальное) — важно, но может быть компенсировано сильным практическим опытом.
• Уверенное владение компьютером: Windows, диагностические утилиты, офисный пакет.
• Готовность к командировкам (РФ, реже — СНГ): в среднем 50% рабочего времени.
• Системное мышление: способность найти источник проблемы, а не просто «заменить деталь».
• Навык чтения электрических и пневматических схем.

Желательные (будут преимуществом):

• Знание полиграфического производства и специфики печатных процессов, особенно в упаковочной печати.
• Опыт работы с Adobe Photoshop, Illustrator, RIP-станциями, системами управления цветом (CMS).
• Английский язык на среднем уровне: чтение техдокументации, в основном тех. переписка, изредка устное общение с поставщиками.
• Наличие личного автомобиля (для мобильности).
• Опыт наставничества или передачи знаний младшим коллегам.

Условия:

Конкурентный уровень дохода: обсуждается индивидуально, по итогам собеседования и оценки навыков/опыта.

• Оформление ТК РФ, полностью «белая» заработная плата, социальные гарантии.
• График: гибридный формат — работа на выезде, в офисе только под задачи (район м. Тульская/Шаболовская) и удалённо.

Полноценное обучение:

• Стажировка с наставником на реальных объектах.
• Теоретическая подготовка и тренинги на базе производителя (в т.ч. зарубежные стажировки).