Бизнес-аналитик (описание процессов обучения)

О проекте

Мы ищем бизнес-аналитиков для участия в проекте по описанию и оптимизации бизнес-процессов учебного центра крупной производственной компании.

Учебный центр занимается обучением технического персонала. В рамках проекта предстоит разобраться, как сейчас организованы процессы обучения, зафиксировать их в виде моделей BPMN 2.0, а затем совместно с заказчиком разработать целевые модели процессов.

Проект предполагает непосредственную работу с владельцами и участниками процессов на стороне заказчика: проведение интервью, сбор и анализ информации, моделирование, обсуждение и согласование результатов.

Основные параметры проекта:

Заказчик - крупная производственная компания, учебный центр для технического персонала.

Команда - два бизнес-аналитика и руководитель проекта с нашей стороны.

Инструменты - BPMN 2.0, Business Studio.

Формат взаимодействия с заказчиком - интервью и рабочие сессии по видеосвязи. Работа полностью удалённая, командировки не предусмотрены.

Исследовать и описать существующие процессы учебного центра, а также принять участие в проектировании их целевого состояния.

В базовый объём проекта входят 7 действующих процессов. Дополнительно предусмотрена разработка до 8 целевых процессов и функциональных требований к новой системе обучения, если эти работы войдут в согласованный объём проекта.

Какие процессы предстоит описывать:

1. Обновление матриц навыков.

2. Сбор потребности в обучении.

3. Планирование и назначение обучения.

4. Подготовка и координация внутренних тренеров.

5. Организация и проведение обучения.

6. Стажировка новичка с наставником.

7. Оценка эффективности обучения.

8. Разработка и обновление курсов и программ.

Для каждого процесса необходимо разобраться в последовательности действий, определить ответственных исполнителей, используемые документы, информационные системы, входы и выходы процесса.

1. Исследование и описание текущих процессов (AS-IS)

• Самостоятельная подготовка и проведение интервью с владельцами и участниками процессов.
• Сбор информации о фактическом порядке выполнения операций, включая неформальные процедуры и взаимодействие между подразделениями.
• Выявление последовательности действий, участников, зон ответственности и точек взаимодействия.
• Описание процессов в BPMN 2.0 с детализацией до конкретных шагов исполнителей.
• Фиксация используемых документов, информационных систем, входов и выходов каждого шага.
• Определение способа выполнения операций: вручную, по документу или в информационной системе.
• Согласование подготовленных моделей с владельцами процессов.

2. Анализ и измерение параметров процессов

• Определение времени полного цикла каждого процесса.

• Сбор данных о продолжительности отдельных операций.

• Определение времени ожидания между операциями.

• Анализ источников данных для замеров: хронометраж, системные выгрузки, журналы и другие подтверждающие материалы.

3. Проектирование целевых процессов (TO-BE)

• Участие в рабочих сессиях и воркшопах с заказчиком.

• Проработка целевого состояния процессов совместно с владельцами и участниками.

• Моделирование целевых процессов в BPMN 2.0.

• Обсуждение и согласование предлагаемых изменений с заказчиком.

4. Формирование функциональных требований к системе
Если соответствующие работы войдут в согласованный объём проекта:

• Сбор и анализ потребностей пользователей системы обучения.

• Формирование функциональных требований к системе.

• Привязка требований к конкретным шагам целевых бизнес-процессов.

Нам нужен специалист с практическим опытом бизнес-процессного анализа, который самостоятельно выполнял полный цикл работ: от исследования процесса и интервьюирования участников до построения моделей и согласования результатов.

Обязательные требования:

• Опыт описания реальных бизнес-процессов с использованием BPMN 2.0.

• Умение самостоятельно строить BPMN-модели, а не только участвовать в обсуждении или проверке чужих схем.

• Опыт проведения интервью с владельцами и участниками бизнес-процессов.

• Навык подготовки и проведения рабочих сессий и воркшопов с заказчиками.

• Умение детализировать процессы до конкретных действий исполнителей, фиксировать ответственность, входы, выходы, документы и используемые системы.

• Опыт измерения времени выполнения операций и ожидания. Понимание методов сбора таких данных и умение обосновать полученные значения.

• Навык согласования моделей процессов с владельцами и заинтересованными сторонами.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в Business Studio.

• Опыт моделирования процессов в других инструментах с поддержкой BPMN 2.0.

• Опыт подготовки функциональных требований к информационным системам.

• Опыт работы в сфере обучения, HR или на производственных предприятиях.

Нам важно, чтобы специалист был именно практикующим бизнес-аналитиком с сильными навыками процессного моделирования.

В рамках проекта потребуется лично:

• Проводить интервью и самостоятельно получать необходимую информацию от заказчика.

• Строить схемы BPMN 2.0 и доводить их до согласованного результата.

• Аргументировать принятые решения при моделировании процессов.

• Работать с большим количеством деталей и проверять полноту собранной информации.

• Взаимодействовать с владельцами процессов и договариваться о едином понимании их текущего и целевого состояния.

• Проектная работа по договору. Формат договора обсуждается индивидуально.

• Полностью удалённый формат работы.

• Все интервью и рабочие сессии с заказчиком проводятся по видеосвязи.

• Работа в команде из двух бизнес-аналитиков под руководством руководителя проекта с нашей стороны.

• Моделирование процессов непосредственно в Business Studio по методологии заказчика.

• Сроки проекта, дата старта и предполагаемая загрузка будут уточнены дополнительно.

• Вознаграждение обсуждается индивидуально. Просим указать желаемую ставку за час или месяц.

Для оценки практического опыта просим вместе с откликом в сопроводительном письме указать:

1.Информацию о наиболее релевантном опыте.

2.Информацию о доступной загрузке на ближайшие месяцы.