Менеджер клиентской поддержки

Приглашаем в команду менеджера клиентской поддержки. Это возможность освоить направление клиентского сервиса, получить необходимые знания в процессе обучения и работать удалённо без привязки к офису.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений пользователей в онлайн-формате.
• Консультирование по возникающим вопросам на основании готовых инструкций и информационных материалов.
• Внесение информации о результатах общения во внутреннюю систему.
• Передача сложных или нестандартных запросов профильным специалистам.

Работа строится преимущественно на письменном общении. Основной акцент делается на качестве консультаций и своевременной помощи пользователям.

Требования:

• Грамотная письменная речь, умение ясно излагать свои мысли.
• Внимательность к деталям, ответственное отношение к поставленным задачам.
• Доброжелательность, готовность помогать людям.
• Умение работать с информацией и следовать установленным инструкциям.

Предыдущий опыт в поддержке или клиентском обслуживании приветствуется, но не является обязательным условием. Перед выходом на самостоятельную работу предусмотрено обучение.

Условия:

• Полностью удалённый формат работы из любой точки мира.
• Сменный график с возможностью выбрать занятость от 6 часов в день.
• Возможность работать в дневные, вечерние или ночные часы.
• Повышенная оплата за работу в ночное время.
• Заработная плата от 38 000 рублей, итоговая сумма зависит от выбранного графика и количества рабочих часов.
• Дополнительные премии за результаты работы.

Мы предлагаем понятные рабочие процессы, поддержку коллег и возможность постепенно освоиться в новой сфере. Если вы предпочитаете спокойную работу с информацией и общением вместо активных продаж, эта вакансия точно вам подойдет.

Оставляйте отклик, мы свяжемся с вами и ответим на все возникшие вопросы.