Специалист технической поддержки

VT — IT-компания, развивающая SaaS-платформу для рынка недвижимости, которой пользуются тысячи специалистов.

Чем предстоит заниматься:
• Консультации клиентов (агенты, юристы, руководители компаний) по техническим вопросам и CRM сервису;
• Эскалирование и решение технических проблем;
• Тестирование функционала продуктов сервиса с последующей передачей неисправностей в каналы разработки;
• Сбор и передача пожеланий клиентов в отдел разработки;

Требования к кандидату:
• Знает сервисы для проверки скорости, при замере исключает проблемы на стороне магистрали и провайдера;
• Понимает значения в консоли, умеет пользоваться консолью в DevTools;
• Хорошие знания windows (уверенный пользователь, углубленные знания всех настроек), macOS (минимальное понимание работы системы, знания настроек и их назначения), android (устанавливать, переустанавливать, обновлять приложения), IOS (знание системы, настроек, параметров, установки, переустановки, обновления приложений), знание всех браузеров и их настроек;
• Знание особенностей B2B поддержки;
• Опыт работы в ТП от 1 года;

Что предлагаем:
• Масштабный продукт с тысячами пользователей;
• Стабильную компанию, где результат вашей работы действительно заметен;
• Сильная команда: поддержка и лояльное руководство;;
• График работы 5/2 - 09:00 - 18:00; 07:00 - 16:00; 11:00 - 20:00 (в момент набора могут быть доступны не все графики из перечисленных);