Бизнес-аналитик (Трансформация Operations)

Кто мы

Мы — команда, которая превращает Operations с преобладанием ручного труда в технологический центр, где всё «летает». Перестраиваем Operations с нуля, собираем сильную команду change и строим новую культуру run&change.

Честно: сейчас под капотом много ручного труда и слабая автоматизация. Именно поэтому здесь можно сделать заметный результат — быстро и своими руками.

Что такое наш Operations

Бэк-офис, операционный блок и кредитная администрация:

• платежи и переводы физических и юридических лиц;
• процессы взыскания: ФНС, ФССП;
• расчёты с партнёрами;
• обработка обращений клиентов на стороне бэк-офиса: возврат денежных средств, ЧДП, ПДП и другое.

Кого ищем

Бизнес-аналитика на стыке финансов и операций. Он считает деньги и людей, видит за цифрами процессы, контролирует бюджет и эффективность, проверяет гипотезы и прогнозирует, а ещё помогает бизнесу и команде change принимать решения на основе данных.

• Численность и бюджет — участие в планировании численности и бюджетировании расходов на персонал;
• Контроль исполнения бюджета — анализ и контроль результатов в части PEREX / OPEX / CAPEX, разбор отклонений и их причин;
• Операционная аналитика — отчётность и дашборды, контроль операционных показателей эффективности: объёмы, TAT, SLA, FTE, стоимость операции;
• Гипотезы и оптимизация затрат — поиск узких мест и резервов, проверка гипотез на данных, рекомендации по оптимизации затрат вверенных функций;
• Прогнозирование — прогноз объёмов, нагрузки и потребности в численности; сценарное моделирование;
• Оценка эффекта — business case инициатив, замер результата до и после внедрения;
• Партнёрство с бизнесом — повышение прозрачности и управляемости расходов на численность и персонал, выводы и рекомендации для руководства;

• высшее финансовое или экономическое образование;
• смежный опыт от 2 лет в финансовом анализе / контроле или операционной аналитике; опыт в роли финансового бизнес-партнёра — преимущество;
• опыт разработки и обновления штатных моделей массовых функций, работы с бюджетами и оценкой эффективности;
• понимание влияния операций на P&L, cash flow и баланс;
• уверенный Excel на продвинутом уровне: сводные таблицы, Power Query, сложные формулы, финансовые и операционные модели;
• умение строить систему метрик, ставить и проверять гипотезы, прогнозировать и считать сценарии;
• опыт с BI-инструментами (Power BI, Tableau, Qlik, Superset или аналоги) и SQL — плюс;
• умение доносить выводы просто и наглядно, от цифр к понятной истории для руководства;
• активное использование AI-инструментов (ChatGPT, Claude, Perplexity, Copilot и др.) в работе и в жизни.