Менеджер по работе с клиентами в SEO-сервис Rabbit /аккаунт менеджер

Rabbit — IT-сервис для продвижения сайтов в Яндексе и Google. Платформа помогает улучшать позиции сайта в поиске и увеличивать количество целевых посетителей.
Ищем аккаунт-менеджера с опытом работы в SEO от 2 лет. Вы будете принимать клиентов после продажи, сопровождать их во время тестирования и дальнейшей работы с сервисом.

Что нужно делать:

• общаться с клиентами в Telegram и ВКонтакте;
• принимать клиентов от отдела продаж;
• запрашивать сайт, регион и необходимые данные для запуска;
• помогать клиенту начать тестирование платформы;
• объяснять, как проходит продвижение и что происходит с проектом;
• отвечать на вопросы по SEO и работе сервиса;
• регулярно сообщать клиенту о ходе работы;
• собирать обратную связь;
• вносить информацию по клиентам в amoCRM;
• вести Google Таблицы и простую отчётность;
• контролировать сроки, договорённости и следующие этапы;
• напоминать о продлении работы;
• контролировать повторные ежемесячные оплаты;
• следить, чтобы клиенты не оставались без ответа и не терялись.

• опыт работы в SEO от 2 лет;
• понимание принципов продвижения сайтов в Яндексе и Google;
• понимание позиций, запросов, трафика и результатов SEO-продвижения;
• опыт общения с клиентами;
• грамотная письменная и устная речь;
• умение спокойно объяснять сложные вещи простым языком;
• опыт работы с CRM и таблицами;
• способность самостоятельно вести несколько клиентов;
• внимательность к срокам и договорённостям.

• аккаунт-менеджером в SEO-агентстве;
• SEO-специалистом с клиентскими проектами;
• менеджером SEO-проектов;
• в digital-агентстве или IT-сервисе.

Условия:

• оклад 60 000 ₽;
• % со всех оплат закреплённых за вами клиентов, обсуждается при приеме
• процент начисляется в том числе с повторных ежемесячных оплат;
• удалённая работа;
• график 5/2;
• два плавающих выходных;
• рабочее время с 09:00 до 18:00;
• обучение работе с платформой Rabbit;
• готовые инструкции и поддержка команды;
• после первых трёх месяцев возможен пересмотр оклада или увеличение процента.