Менеджер по работе с клиентами (языковые программы за рубежом)

Наша команда шесть лет помогает студентам из России и СНГ поступать в зарубежные университеты и получать финансирование. Теперь мы запускаем новое направление: подбор языковых курсов за рубежом и сопровождение клиентов до выезда. Приоритетные страны: Испания, Франция, Италия, Китай.

Ищем менеджера по работе с клиентами на 3 месяца с продлением. Это не классический менеджер по продажам с воронкой: нам важнее, чтобы человек слышал клиента и чётко записывал, чем давил на продажу. Вместе с основателями вы будете собирать продукт с первых клиентов.

Что уже есть:
— запросы на языковые курсы от клиентов и база старых заявок;
— база языковых школ, которую мы расширяем;
— скрипт звонка, CRM-таблица и шаблоны предложений;
— два основателя, которые сами ведут продажи и продукт и готовы разбирать с вами каждый звонок.

Что нужно будет делать:

Работать с клиентами
— отвечать всем новым заявкам в течение 24 часов, ставить звонки, возвращать старые запросы из базы;
— проводить звонки по скрипту (30–40 минут): узнавать прошлый опыт, цели, бюджет и сроки;
— в день звонка заносить в CRM факты, бюджет, сроки и цитаты клиента;
— с декабря показывать предложения, отвечать на возражения, выставлять счёт и договор, доводить до оплаты и вести клиента до брони в школе.

Помогать собирать продукт
— каждую пятницу сдавать итог недели на одном листе: что повторяется, что удивило, что стоит попробовать;
— собирать информацию по школам, программам, ценам, визам, жилью и конкурентам;
— переписываться со школами на английском: прайсы, агентские условия, брони;
— помогать основателям с таблицами, документами, презентациями и проверкой данных.

Кого мы ищем:
— опыт продаж или работы с клиентами в образовании, туризме или релокации от 1 года;
— умение задавать открытые вопросы и собирать из ответов конкретное предложение;
— самостоятельность: за день разбираетесь в новом вопросе и приносите структурированный ответ, не ждёте инструкций на каждый шаг;
— короткая и грамотная письменная речь, уверенная работа в Google Таблицах и Документах;
— английский от B2 для переписки со школами.

Будет плюсом:
— вы сами учились на языковых курсах за рубежом или жили в Испании, Франции, Италии;
— опыт работы с CRM и ИИ-инструментами.

Эта позиция, скорее всего, не подойдёт, если вы:
— предпочитаете работать по готовой инструкции;
— привыкли «дожимать» клиента, а не разбираться в его задаче;
— чувствуете себя некомфортно, когда задачи меняются каждую неделю.

Что будет результатом вашей работы:
— ни одна заявка не остаётся без ответа дольше суток;
— по каждому клиенту в CRM видно, что он хочет, сколько готов потратить и какой следующий шаг;
— мы понимаем, что и как продавать, по реальным разговорам, а не по догадкам;
— первые клиенты оплатили и уехали учиться.

Преимущества работы с нами:
— полностью удалённый формат, работать можно из любой точки мира;
— прямая работа с основателями: быстрые решения, ваши идеи реально внедряются;
— наставничество по продажам и интервью с клиентами: скрипты, разборы звонков, обратная связь;
— рост вместе с проектом: после 3 месяцев продление, расширение ставки и роли до старшего менеджера, дальше возможность собрать свою команду;
— каждый день живая практика английского с зарубежными школами;
— подписка на Claude Code в подарок.

Условия работы:
— частичная занятость, 25 часов в неделю, гибкие часы в интервале 10:00–19:00 мск, можно совмещать с учёбой;
— 35 000 ₽ фикс + % с каждой продажи без потолка;
— старт до 10 ноября.