Менеджер по работе с клиентами

посёлок Знаменский, Природная улица, 10Бк9

Описание вакансии

Обязанности:

Сопровождение действующих клиентов: приём обращений, фиксация параметров груза (вес, габариты, адреса, даты), уточнение деталей, чтобы заказ сразу можно было брать в работу.
Корректировка заказов: внесение изменений (адрес, дата, объём), пересчёт параметров, согласование новых условий и передача данных в логистику.
Подготовка сопроводительных документов (счета, спецификации, транспортные формы): проверка реквизитов, корректное указание грузоотправителя, грузополучателя и лица, осуществляющего погрузку.
Контроль сроков и рисков: отслеживание этапов заказа, своевременное информирование клиента о возможных задержках.
Письменное подтверждение договорённостей: фиксация согласованных условий (даты, адреса, требования) в сообщениях или письмах.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь: чёткие формулировки без двусмысленностей, вежливый деловой тон.
Знание 1С: создание и редактирование заказов, контроль статусов, формирование печатных форм.
Уверенное владение Excel: работа с таблицами, фильтрами, формулами, сведение данных.
Навыки работы в Word: оформление писем, шаблонов, соблюдение корпоративного стиля.
Пунктуальность и исполнительность: соблюдение сроков, предупреждение о возможных отклонениях.
Умение вести переговоры: слышать клиента, объяснять ограничения, предлагать реалистичные варианты.

Условия:

Работа в офисе: оперативное согласование изменений с логистами и закупкой.
Комфортное рабочее место, обеденная зона.
Дружный коллектив: поддержка коллег, обмен опытом, совместные решения нестандартных задач.
Система адаптации: кураторство в первые недели.
Стабильная зарплата и прозрачная мотивация.
Чёткие обязанности, без «холодных» продаж — фокус на сопровождении текущих клиентов.