Менеджер по работе с клиентами

О компании

Впленку — действующая сеть из двух автостудий в Воронеже. Мы занимаемся тонировкой автомобилей, защитной оклейкой полиуретановой плёнкой и другими услугами по защите и улучшению внешнего вида автомобилей.

Нам доверяют тысячи автовладельцев.

Сейчас мы ищем администратора-менеджера по работе с клиентами, который возьмёт на себя общение с клиентами, продажи и организацию записей в обе студии.

Обязанности

• Обрабатывать входящие звонки, сообщения и заявки с Авито и других площадок.

• Консультировать клиентов по услугам студии, помогать с выбором и записывать на работы.

• Предлагать дополнительные услуги: защиту фар, оклейку полиуретановой плёнкой и другие решения.

• Вести клиентскую базу в CRM и расписание записей в DIKIDI.

• Встречать клиентов на ресепшене, оформлять заказ-наряды и принимать оплаты.

• Координировать записи и передавать необходимую информацию мастерам двух студий.

• Работать с повторными обращениями и обратной связью клиентов.

• Поддерживать порядок в документах и клиентских процессах.

• Выполнение дополнительных поручений руководителя, связанных с текущей деятельностью и организацией работы

Требования

• Уверенное и грамотное общение с клиентами.

• Опыт работы с клиентами или в продажах.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Ответственность, внимательность и самостоятельность.

• Уверенное владение компьютером и готовность осваивать CRM.

• Желание развиваться и влиять на результат своей работы.

Опыт в автомобильной сфере будет преимуществом, но не обязателен. Всему, что касается наших услуг и внутренних процессов, обучим.

Условия

• Работа в действующей автостудии с постоянным потоком клиентов.

• Фиксированный оклад — 45 000 ₽.

• Премия по KPI — до 15 000 ₽ в месяц.

• Дополнительно 5% от суммы оплаченных дополнительных продаж услуг студии.

• Совокупный доход зависит от результатов работы и не ограничивается фиксированной частью.

• График 5/2, выходные — суббота и воскресенье.

• Рабочее место: Воронеж, ул. Проспект труда 109а.

• Обучение услугам студии, CRM и внутренним процессам.

• Возможность профессионального и финансового роста.

Кого мы хотим видеть в команде

Нам нужен не просто человек, который отвечает на звонки и ведёт расписание.

Мы ищем сотрудника, который любит общаться с людьми, умеет находить решения, проявляет инициативу и заинтересован в результате.

Если вам близок такой подход — будем рады познакомиться!