Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки, счета, сопровождение)

Компания "ТЕЛЬФЕРСНАБ " - нижегородская компания, работающая на рынке с 2013г. Мы специализируемся на оптовой торговле грузоподъемной техники. Сейчас мы ищем ответственного менеджера по работе с нашими клиентам, который присоединится к нашей команде

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие звонки от клиентов, поступающих на электронную почту (запросы счетов, консультации)
• Выставлять счета клиентам в 1С/СRM и отправлять их.
• Обзванивать клиентов после выставления счета: уточнять все ли их устроило, нужна ли помощь,есть ли дополнительные вопросы/потребности
• Фиксировать все контакты, статусы, договоренности в CRM
• Работать с повторными обращениями и допродажами.

Мы ожидаем:

• Активная жизненная позиция и желание развиваться
• Организованность, аккуратность, пунктуальность
• Уверенность в себе и инициативность
• Готовность учиться новому и не бояться пробовать
• Навыки работы с компьютером и базовыми офисными программами
• Грамотная устная и письменная речь
• умение работать с возражениями и не теряться в диалоге
• Ответственность и аккуратность в ведении CRM

Мы предлагаем:

• оклад 55000-60000 руб. + KPI (за обработанные заявки и допродажи)
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Обучение на старте, наставник
• Работа в небольшой, но слаженной команде

примечание:

- работа предстоит с "горячими клиентами" , работающими с нами

- обзвон после счета - это фактически контроль качества+допродажа. Сопровождение клиента до конца сделки.

Счета- это счета на оплату конкретного товара.