Координатор медицинских перевозок (диспетчер-координатор)

Медтакси — служба медицинских перевозок в Воронеже: перевозим пациентов по городу и между городами, сопровождаем в дороге, обеспечиваем медицинские дежурства на мероприятиях, помогаем семьям организовать уход. Ищем координатора, который возьмёт на себя приём и ведение заявок и со временем будет знать процессы лучше всех в компании.

Обязанности:

• принимать обращения (телефон, мессенджеры), консультировать по услугам;
• собирать информацию по заявке и рассчитывать стоимость по правилам компании;
• оформлять заявки в едином формате, передавать бригадам, вести до закрытия;
• координировать водителей и медицинский персонал, решать вопросы в процессе;
• вести учёт заявок в таблице, сводить день;
• после обучения — вести межгородные заявки;
• участвовать в улучшении процессов: справочники, скрипты, аналитика.

Требования:

• спокойствие и доброжелательность с людьми в сложной ситуации;
• организованность, внимание к деталям, несколько задач одновременно;
• быстрая печать, уверенные мессенджеры, Excel на уровне поиска и фильтров;
• готовность быть на связи по срочным заявкам утром и вечером, выходные на телефоне по очереди;
• плюсом: медицинское образование или опыт в медицине, опыт диспетчера, координатора, администратора.

Условия:

• офис, пн–пт, 9:00–17:00, Воронеж, ул. Дружинников, 10;
• первый месяц — оплачиваемая стажировка от 70 000 ₽ на руки, выплата каждые две недели;
• далее оклад 35 000 ₽ + 500 ₽ за каждую обработанную заявку; при текущем потоке около 70 000 ₽, потолок не ограничен;
• отдельная оплата межгородных заявок после обучения;
• обучение на месте по программе: методичка, наставник, участие руководителя;
• премии за внедрённые улучшения; рост по результатам.