Менеджер по работе с заявками

ЛантаСервис - Аккредитованная IT-компания с федеральным охватом.
Мы - Российский системный интегратор, крупнейшая в России компания по оказанию сервиса печати, поставщик ИТ-услуг.

• Оперативно обрабатывать входящие заявки на доставку расходных материалов, обеспечивать их своевременное выполнение и закрытие в рамках SLA.
• Организовывать доставку расходных материалов к заказчикам со складов компании (собственная логистика, курьерские службы) либо оперативно закупать картриджи/фотобарабаны у поставщиков с соблюдением бюджета и сроков поставки.
• Взаимодействовать с заказчиками (пользователями, ИТ‑специалистами, системными администраторами) по вопросам доставки и расходования картриджей, снятия тест‑листов с принтеров, подтверждения остатков и урегулирования расхождений.
• Управлять коммуникацией с курьерами, транспортными компаниями, оперативно решать конфликтные и нестандартные ситуации.
• Находить и согласовывать альтернативные варианты поставки в регионах без развитой логистики: сервисные центры, частные исполнители, договариваться об условиях и сроках.

• Высшее или среднее специальное образование.
• Свободное владение ПК (базы данных, excel, google-таблицы, сводные таблицы, Битрикс, 1 С и др.)
• Высокая оперативность, умение работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения.
• Навыки переговоров и деловой коммуникации: умение договариваться с клиентами, курьерами, поставщиками, в том числе в напряжённых ситуациях.
• Готовность активно взаимодействовать по телефону, решать нетиповые задачи и находить варианты в нестандартных регионах.
• Опыт в закупках, логистике и координации поставок, а также навык контроля сроков и координации исполнителей по задачам любого типа (от поставок до сервисных заявок) будет преимуществом.

• Белая заработная плата: обсуждается на собеседование;

• Пятидневная рабочая неделя с 11 до 20 часов;

• Выходные: суббота и воскресенье, все праздничные дни;

• Адаптация, поддержка команды профессионалов и сплоченный коллектив;

• Современные условия труда, забота о сотрудниках;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го рабочего дня;

• Интересные задачи, перспективы развития в крупнейшей IT - компании.