Заместитель руководителя отдела сопровождения и автоматизации

ГЭНДАЛЬФ – лидер в сфере IT-автоматизации с более чем 32-летним опытом. Мы предлагаем лучшие решения на базе «1С», которые помогают компаниям по всей России повышать свою эффективность и устойчивость. Наша команда стабильно растёт, успешно преодолевая любые рыночные вызовы.

Ищем заместителя руководителя отдела сопровождения и автоматизации, который возьмёт на себя управление направлением поддержки пользователей в одном из крупнейших департаментов компании.

Это позиция для человека, который хочет расти в управлении, усиливать команду, влиять на процессы, результат и качество работы направления.

Чем Вы будете заниматься:

• координировать работу команды специалистов: помогать в распределении задач, отслеживать загрузку, участвовать в планёрках и рабочих встречах;
• сопровождать сотрудников в ежедневной работе, помогать в решении рабочих вопросов и сложных кейсов;
• участвовать в адаптации и развитии сотрудников, давать обратную связь, помогать контролировать качество работы и уровень знаний;
• контролировать качество работы направления, отслеживать ключевые показатели команды: скорость линии, загрузку, выработку, участие в продажах и продление клиентов;
• анализировать результаты работы и участвовать в принятии решений на основе данных;
• участвовать в поиске узких мест в работе направления, предлагать и внедрять решения, которые упрощают работу команды и повышают эффективность процессов;
• поддерживать стабильную работу направления в ежедневной операционной деятельности.

Нам подойдёт человек, который:

• уже имеет опыт координации или управления командой от 5 человек;
• хочет развиваться в руководящей роли и вносить вклад в общий результат направления;
• умеет держать баланс между людьми, цифрами и результатом;
• уверенно работает с аналитикой, Excel и показателями эффективности;
• понимает, как устроены поддержка, сопровождение клиентов или сервисные подразделения;
• имеет опыт в IT, телекоме, техподдержке, автоматизации бизнеса, системе продаж;
• знание 1С будет дополнительным преимуществом.

Что предлагаем:

• Белую заработную плату с фиксированным окладом и премиями по результатам работы. Итоговая сумма обсуждается на собеседовании в зависимости от вашего опыта и компетенций.
• Профессиональные обучения и тренинги для развития навыков и открытия новых горизонтов в карьере.
• Возможность занять ключевую позицию в топ-менеджменте компании.
• Опытную команду профессионалов.
• Сильную управленческую задачу, где можно не просто администрировать, а реально выстроить и усилить направление.
• Работу в динамичной среде, где гибкость — не модное слово, а реальность. У нас вы будете решать нестандартные кейсы, прокачивать стратегическое мышление и расширять профессиональный диапазон.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00, сб., вс. и государственные праздники – выходные.
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный.
• Компенсацию корпоративного питания – заботимся о здоровье и комфорте на работе.
• Льготную ипотеку (мы – аккредитованная IT-компания).

Если вам интересно не просто выполнять задачи, а расти в управлении, усиливать команду и влиять на качество работы направления, будем рады познакомиться!