Консультант по работе с банковскими продуктами

Мы — команда экспертов по депозитным продуктам. Консультируем клиентов по телефону и в чатах, помогаем разобраться в условиях продуктов, подключить нужные услуги и решить сложные ситуации.

Работаем с обращениями разного уровня сложности — от вопросов по действующим продуктам до претензий. Наша задача — давать клиентам понятные ответы и поддерживать высокий уровень сервиса.

Мы предлагаем

• Cредний доход — 46 000 ₽ гросс (оклад + ежемесячная премия по результатам работы)
• График: 5/2 по 9 часов с началом смены в интервале с 05:00 до 18:00 или 2/2 по 12 часов с началом смены в интервале с 05:00 до 17:00, выходные плавающие
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие обращения и консультировать клиентов по депозитным продуктам и их условиям
• Подключать услуги и оформлять новые продукты
• Решать сложные клиентские ситуации, работать с претензиями и помогать снижать негатив

Кого мы ищем

• Имеете основное общее образование (9 классов) или выше
• У вас есть компьютер/ноутбук, гарнитура и стабильный интернет для работы
• Умеете находить общий язык с разными людьми и готовы отвечать на входящие звонки
• Умеете быстро ориентироваться в разных ситуациях и находить подходящие решения для клиентов
• Уверенно пользуетесь компьютером, браузером, электронной почтой и мессенджерами, быстро переключаетесь между программами