Специалист отдела сопровождения (без продаж)

«Правильный выбор» — компания, которая с 2016 года работает на рынке банкротства физических лиц. Мы специализируемся на B2B-сопровождении юридических компаний и арбитражных управляющих по всей России.

Мы помогаем партнёрам организовывать работу с процедурами банкротства: готовим документы, проводим финансовый анализ, контролируем сроки, взаимодействуем с профильными специалистами и сопровождаем исполнение переданных задач.

За время работы мы завершили более 20 000 процедур банкротства и сформировали команду специалистов с глубокой отраслевой экспертизой.

Сейчас мы ищем специалиста в отдел сопровождения, который станет связующим звеном между клиентами, партнёрами и внутренними подразделениями компании.

Это позиция без продаж и поиска клиентов. Основная задача — помогать в решении возникающих вопросов, контролировать процессы и обеспечивать качественное сопровождение.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов и партнёров по телефону, электронной почте и в мессенджерах.

• Проводить звонки по готовым сценариям, собирать и уточнять необходимую информацию о клиентах.

• Запрашивать документы, проверять их комплектность и передавать в профильные отделы.

• Взаимодействовать с юридическим отделом, арбитражными управляющими и другими подразделениями компании.

• Контролировать сроки решения вопросов и информировать клиентов и партнёров о результатах.

• Вести историю обращений и актуализировать информацию в CRM-системе.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении, поддержке или на аналогичной позиции.

• Грамотную устную и письменную речь, умение выстраивать профессиональную коммуникацию.

• Уверенные навыки работы с CRM-системами, документами и большим объёмом информации.

• Внимательность к деталям, организованность и умение работать с несколькими задачами одновременно.

• Ответственный подход к работе и готовность доводить вопросы до результата.

Что мы предлагаем:

• Доход от 52 000 до 70 000 ₽ на руки: фиксированный оклад 52 000 ₽ на испытательном сроке, после его успешного прохождения — оклад 52 000 ₽ + ежемесячная премия за выполнение KPI.

• График 5/2: с 9:00 до 18:00. По согласованию один раз в неделю предусмотрена смена с 11:00 до 20:00.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, выплаты два раза в месяц.

• Работу в офисе: г. Уфа, ул. Кирова, 52.

• Полноценное обучение на старте: поддержку наставника, руководителя и опытных коллег.

• Понятные рабочие процессы: готовые регламенты, сценарии общения и CRM-систему.

• Возможности профессионального развития в сфере клиентского и партнёрского сопровождения.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Если вам нравится общаться с людьми, разбираться в нестандартных ситуациях и находить решения — будем рады познакомиться!

Откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.