Ведущий специалист контактного центра
Ведущий специалист контактного центра
Владимир, Большая Нижегородская улица, 91
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием, регистрация и обработка обращений и заявок потребителей по очным, телефонным и интерактивным каналам связи по вопросам технологического присоединения, передачи и учета электроэнергии;
- Постановка задач ответственным подразделениям, контроль сроков и качества рассмотрения обращений и жалоб в информационных системах;
- Контроль подготовки ответов и мероприятий по жалобам, информирование потребителей при нарушениях электроснабжения;
- Анализ обращений и обратной связи, подготовка отчетности.
- Высшее образование;
- Опытный пользователь ПК;
- Опыт работы по направлению деятельности.
-
Работа в крупной стабильной компании;
-
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ (соц. пакет);
-
График работы 5/2;
-
Возможность карьерного и профессионального роста;
-
Добровольное медицинское страхование;
-
Дополнительная материальная помощь, доплаты за выслугу лет, начиная со второго года работы;
-
Жилищная программа для начинающих специалистов;
-
Единовременная выплата начинающим специалистам ( 100 000 руб.);
-
Профсоюз;
-
Негосударственное пенсионное обеспечение.
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Работа с жалобами клиентов
Адрес
Похожие вакансии
Оператор контактного центра стоматологии "Laviani"
Группа компаний «Zalevsky Group»
Владимир
до 60000 RUR
Владимир
до 62200 RUR
Владимир
до 62200 RUR
Сотрудник сортировочного центра (Кладовщик) Wildberries
RWB (Wildberries & Russ)
Владимир
от 80000 RUR
Владимир
от 70000 RUR