Старший специалист сервисного центра

DNS – федеральная сеть цифровой и бытовой техники. Более 2600 магазинов в России и странах СНГ. Надежный работодатель с 1998 года.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• Стабильную и полностью белую з/п, выплаты два раза в месяц без задержек
• Заработная плата на испыт. сроке (до 6 месяцев) - 82 650 руб. на руки, после испыт. срока от 90 480 руб. до 96 570 руб. на руки
• График работы 2/2 с 08:00 до 20:00
• Полный социальный пакет (больничные, отпуска, все переработки и праздничные часы оплачиваются)
• Материальная помощь от компании (выплата при рождении ребенка, материальная помощь в иных случаях)
• Обучение и развитие за счёт компании: наши сотрудники постоянно повышают свои профессиональные знания, навыки диагностики и ремонта техники, электроники
• Современное оборудование, программное обеспечение, инструменты, наличие запчастей и комплектующих
• Теплое, светлое помещение и хорошие бытовые условия
• Возможность развития и карьерного роста
• Возможность приобретать товары компании со скидкой
• Выплаты по программе “Приведи друга”
• Премия по итогам года
• Место работы: г. Пушкино, Пушкинское поле, владение 10, к.2

Обязанности:

• Организовывать обучение и повышение квалификации сотрудников
• Проводить ежедневные планёрки / 5-минутки с персоналом
• Разбирать ошибки сотрудников и внедрять меры, чтобы они не повторялись
• Ежедневно проверять техническое состояние оборудования на рабочих местах в начале и в конце смены; при необходимости формировать заявки на закупку и замену неисправного оборудования
• Контролировать остатки неисправного товара на местах хранения
• Снижать долю повторных диагностик до плановых значений
• Участвовать в формировании графика работ отдела
• Достигать плановых показателей отдела
• Актуализировать регламенты и процессы, внедрять новые методы диагностики и улучшения в отделе
• Контролировать выход сотрудников на работу

Требования:

• Опыт работы руководителем отдела / смены от 1 года
• Знание принципов работы и типовых неисправностей бытовой и цифровой техники и комплектующих
• Грамотная речь
• Уверенный пользователь ПК

Будет классно, если у тебя есть опыт работы в Call-центрах: Samsung, Xiaomi, Apple, LG, Bosch, Whirlpool, Haier, Lenovo, MSI, ASUS, Huawei, Acer, Hotpoint-ARISTON, Эльдорадо, М-видео, Ситилинк, Связной, МТС, Ростелеком и другие

Оставляйте отклик, и мы обязательно с вами свяжемся!