Менеджер по реактивации клиентов

Привет! YCLIENTS — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Уже 16 лет количество наших клиентов растет, поэтому мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Что предстоит делать:

• Возвращать клиентов, которые ранее работали с YCLIENTS, но перестали пользоваться сервисом;
• Работать с теплой клиентской базой — без поиска и холодного привлечения;
• Совершать исходящие звонки владельцам бизнеса, выявлять причины ухода и предлагать решения для возобновления сотрудничества;
• Выполнять план по реактивации клиентов через исходящие звонки;
• Проводить онлайн-презентации платформы и рассказывать о возможностях YCLIENTS;
• Вести клиентов во внутренней CRM-системе и фиксировать результаты коммуникаций;
• Передавать обратную связь от клиентов команде для развития продукта.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Высокую обучаемость — предстоит быстро разобраться в IT-продукте;
  Опыт в продажах, удержании или развитии клиентов будет преимуществом;
• Умение работать с возражениями и выстраивать конструктивный диалог с клиентами;
• Готовность к большому количеству телефонных переговоров;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Ориентацию на результат и выполнение KPI;
• Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Полный рабочий день 5/2 (10:00–19:00), удаленный формат работы;

• Конкурентоспособную заработную плату от 100 000 ₽ на руки (оклад + KPI + система грейдов). Доход не ограничен и зависит от ваших результатов;

• Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белую заработную плату;

• ДМС и сервис корпоративного психолога;

• Корпоративные скидки BestBenefits;

• Возможность влиять на развитие продукта, которым пользуются более 50 000 компаний.