Специалист отдела взыскания

Контроль ежедневной работы операторов отдела взыскания.

Мониторинг выполнения плановых показателей сотрудниками.

Контроль количества и результативности исходящих звонков.

Контроль соблюдения стандартов общения с клиентами и внутренних регламентов компании.

Контроль качества работы с просроченной задолженностью.

Анализ эффективности работы каждого оператора.

Подготовка ежедневной и ежемесячной отчётности.

Выявление недостатков в работе сотрудников и предоставление рекомендаций по их устранению.

Обучение и адаптация новых сотрудников.

Опыт работы в сфере взыскания задолженности или микрофинансовых организаций будет преимуществом.

Опыт контроля работы операторов или сотрудников контакт-центра.

Уверенное владение ПК и MS Excel.

Аналитические способности, внимательность к деталям.

Навыки делового общения и грамотная речь.

Организаторские способности и умение контролировать рабочие процессы.

Ответственность, дисциплинированность и нацеленность на результат.

Знание законодательства Республики Казахстан в сфере взыскания задолженности будет преимуществом.

Официальное трудоустройство.

Стабильную заработную плату.

График работы: 5/2

Комфортные условия труда.

Возможность профессионального и карьерного роста.

Работу в развивающейся микрофинансовой организации.