Телефонный оператор по работе с гостями (консьерж)

Приглашаем присоединиться к нашей команде Телефонного оператора (консьержа)!

Обязанности:

• Прием, обработка входящих звонков и сообщений;
• Распределение заявок гостей по соответствующим службам;
• Соблюдение правил телефонного этикета при общении с гостями Отеля;
• Предоставление гостям информации по дополнительным услугам Отеля (заказ цветов, шаров, трансфера и т.д.);
• Работа в программе OPRRA PMS;
• Составление листа комплиментов;
• Составление списка автомобилей на заезд;
• Контроль своевременного и качественного выполнения заявок гостей;
• Соблюдение стандартов.

Требования:

• Хорошие коммуникативные навыки, ответственность, внимательность, порядочность, стрессоустойчивость, вежливость;
• Образование среднее профессиональное, высшее (неоконченное);
• Умение эффективно работать в нестандартных ситуациях;
• Чёткая, грамотная речь;
• Умение работать в команде.

Условия:

• Сменный график работы 2/2 (чередуются дневные и ночные смены, с 08.00 до 20.00, 20.00 до 08.00);
• Бесплатное питание в столовой для персонала;
• Форменная одежда предоставляется;
• Оформление по ТК, оплата отпусков, больничных листов;
• Возможность обучения и карьерного роста.

Будем рады Вашим откликам и резюме!