Управляющий по запуску семейного развлекательного парка

Pre-opening / Startup Park Manager

Контракт: 3 месяца
Оплата: 250 000 ₽ в месяц
Перелёт и проживание оплачивает компания

Мы ищем опытного управляющего, который возьмёт на себя подготовку нового семейного развлекательного парка к открытию и запустит объект в полноценную коммерческую эксплуатацию.

Это проектная роль с конкретным результатом: за 3 месяца необходимо сформировать команду, выстроить операционные процессы, подготовить обязательную документацию, провести тестовый запуск и передать собственнику работающий объект.

Кого мы ищем

Нам нужен специалист с реальным опытом запуска и управления семейными развлекательными парками / FEC / детскими развлекательными центрами.

Обязательные требования:

• опыт работы в индустрии развлечений от 5 лет;
• подтверждённый опыт самостоятельного запуска объектов в коммерческую эксплуатацию;
• опыт управления персоналом парка;
• понимание операционной экономики развлекательного объекта;
• опыт разработки регламентов, инструкций и стандартов работы;
• понимание требований безопасности при эксплуатации игрового и развлекательного оборудования;
• опыт подготовки объекта к проверкам и взаимодействия с контролирующими организациями;
• опыт организации мероприятий, дней рождения, анимационных и событийных программ;
• способность самостоятельно организовать работу в условиях запуска нового объекта;
• готовность к интенсивной работе непосредственно на объекте в течение периода запуска.

При отклике важно указать, какие объекты вы запускали лично, их площадь, формат и вашу роль в запуске.

Основная задача

За период контракта подготовить парк к открытию и обеспечить его переход от стадии завершения строительства и монтажа оборудования к стабильной коммерческой эксплуатации.

Что необходимо сделать

1. Подготовить операционную модель парка

• Разработать структуру управления объектом.
• Определить функциональные подразделения и зоны ответственности.
• Разработать штатное расписание.
• Определить необходимое количество сотрудников по каждой позиции.
• Сформировать графики работы и сменности.
• Рассчитать необходимую численность персонала для будних, выходных и пиковых дней.
• Определить функции управляющего, администраторов, кассиров, операторов игровых зон, аниматоров, технического и вспомогательного персонала.

2. Сформировать и подготовить команду

Совместно с HR:

• определить профили необходимых сотрудников;
• принять участие в подборе ключевого персонала;
• провести интервью с кандидатами на операционные позиции;
• сформировать команду запуска;
• организовать ввод сотрудников в должность;
• провести обучение перед открытием;
• подготовить систему проверки готовности сотрудников к самостоятельной работе.

3. Разработать операционные регламенты

Подготовить комплект инструкций и стандартов работы парка:

• регламент открытия и закрытия смены;
• стандарты работы администраторов;
• стандарты работы операторов игровых зон;
• стандарты обслуживания гостей;
• порядок работы кассовой зоны;
• порядок работы с обращениями и жалобами;
• действия персонала в нестандартных ситуациях;
• регламент уборки и контроля состояния пространства;
• порядок передачи смен;
• чек-листы ежедневного контроля.

Документация должна быть практически применимой персоналом, а не существовать формально.

4. Разработать правила эксплуатации игровых зон и аттракционов

По каждому типу оборудования совместно с производителями и техническими специалистами:

• подготовить инструкции по эксплуатации;
• определить правила допуска посетителей;
• установить возрастные, ростовые и иные ограничения;
• разработать правила безопасного использования;
• определить действия оператора перед началом работы;
• сформировать ежедневные чек-листы осмотра;
• определить порядок действий при обнаружении неисправности;
• разработать порядок остановки оборудования и ограничения доступа посетителей;
• подготовить информацию и правила для гостей.

5. Подготовить объект к проверкам и открытию

Сформировать и проверить комплект эксплуатационной документации, необходимой для запуска объекта и взаимодействия с контролирующими организациями.

Совместно с профильными специалистами компании и подрядчиками:

• собрать необходимые документы по оборудованию;
• проверить наличие паспортов, сертификатов и инструкций;
• организовать журналы эксплуатационного контроля;
• подготовить внутренние инструкции по безопасности;
• проверить готовность объекта к эксплуатации;
• сформировать перечень недостающих документов и обеспечить контроль их получения;
• участвовать во взаимодействии с проверяющими и контролирующими организациями в рамках своей компетенции.

6. Разработать событийную программу

Сформировать первоначальную сетку мероприятий парка:

• регулярные активности;
• анимационные программы;
• мастер-классы;
• мероприятия выходного дня;
• сезонные события;
• дни рождения;
• групповые программы;
• специальные мероприятия и промоактивности.

Подготовить календарь мероприятий минимум на первые 3 месяца работы объекта.

7. Подготовить коммерческую эксплуатацию

Совместно с собственником определить и протестировать:

• тарифную сетку;
• правила продажи билетов;
• дополнительные услуги;
• программы дней рождения;
• групповые предложения;
• систему дополнительных продаж;
• сценарии обслуживания гостей;
• систему сбора обратной связи.

8. Провести Pre-opening

До официального открытия необходимо провести:

• технический запуск;
• обучение команды на объекте;
• моделирование основных гостевых сценариев;
• проверку кассовых и операционных процессов;
• тестирование работы оборудования;
• проверку действий сотрудников в нештатных ситуациях;
• Soft Opening с ограниченным количеством гостей.

По результатам тестового запуска сформировать перечень замечаний и обеспечить их устранение до коммерческого открытия.

Результат 3-месячного контракта

К завершению проекта собственник должен получить полностью подготовленный к коммерческой эксплуатации парк, в котором:

• сформирована организационная структура;
• утверждено штатное расписание;
• сформирована и обучена команда;
• разработаны графики смен;
• сотрудники понимают свои обязанности;
• разработаны операционные регламенты и чек-листы;
• подготовлены правила эксплуатации игровых зон и оборудования;
• сформирован необходимый комплект эксплуатационной документации;
• разработана событийная программа;
• настроены основные коммерческие процессы;
• проведён Soft Opening;
• устранены критические замечания;
• парк запущен в коммерческую эксплуатацию.

Этапы работы

Месяц 1 — Система

Аудит готовности объекта → оргструктура → штатное расписание → подбор команды → регламенты → перечень обязательной документации.

Месяц 2 — Команда и эксплуатация

Найм → обучение → инструкции → эксплуатационные процедуры → мероприятия → коммерческие сценарии.

Месяц 3 — Запуск

Проверка объекта → обучение на площадке → технический запуск → Soft Opening → устранение замечаний → коммерческое открытие → передача операционной системы постоянному управляющему.

Условия

• Проектный контракт — 3 месяца.
• Вознаграждение — 250 000 ₽ в месяц.
• Компания оплачивает перелёт к месту работы и обратно.
• Компания предоставляет/оплачивает проживание на весь срок контракта.
• Работа преимущественно непосредственно на объекте в г. Киров.
• Высокая степень самостоятельности и ответственности за результат запуска.

Как откликнуться

Вместе с резюме просим кратко указать:

• какие парки / FEC / развлекательные центры вы запускали;
• площадь и формат объектов;
• количество сотрудников в вашем подчинении;
• что именно входило в вашу ответственность;
• запускали ли объект с нуля;
• какие операционные документы разрабатывали лично;
• есть ли опыт прохождения проверок перед открытием;
• контакт для получения рекомендаций от предыдущего работодателя.

Особенно интересны кандидаты, которые могут показать результат в формате:

«Пришёл на объект на стадии готовности X → за Y месяцев сделал Z → объект открылся и вышел на штатную эксплуатацию».