Менеджер по обработке заказов и поддержке клиентов

«Kiffaf» — международная торгово-сервисная компания, обеспечивающая полный операционный цикл для проектов интернет-торговли и дистрибуции потребительских товаров. Мы берем на себя весь комплекс задач: от сопровождения клиентов и служб доставки до ведения каталогов и учета остатков.
В связи с расширением E-commerce проектов мы нанимаем специалистов в отдел поддержки и сопровождения заказов.
Мы открыты к кандидатам без опыта работы — в компании создана понятная база знаний, разработаны чёткие инструкции и предусмотрено пошаговое введение в задачи под руководством наставника.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие запросы от покупателей, партнеров и служб доставки в рабочих чатах и мессенджерах.

• Вести учет заказов и товаров: аккуратно обновлять статус наличия, цены и артикулы в Google Таблицах и рабочих системах.

• Маршрутизировать заказы, отслеживать этапы сборки и передачу товаров на доставку.

• Помогать клиентам с вопросами по статусу отгрузки, срокам получения и обмену информации.

• Заносить информацию по входящим обращениям и текущим операциям в CRM-систему и сводные таблицы.

Требования:

• Грамотная письменная речь, вежливость.

• Самодисциплина и умение самостоятельно организовывать свой рабочий день в режиме Home-Office.

• Уверенное владение ПК: Google Таблицы / Excel, мессенджеры, электронная почта.

• Наличие исправного ПК/ноутбука и стабильного подключения к интернету.

Условия:

• Стабильный доход: от 1 700 GEL (оклад, + премия за качество обслуживания).

• Понятная программа адаптации: подробные регламенты, видеоинструкции и поддержка наставника на старте.

• Перспективы профессионального и карьерного роста внутри компании.

• Предоставление всех необходимых рабочих доступов, корпоративной почты и программного обеспечения.