Старший администратор

Условия:

• Оплата: 70 000 на руки

• График: 5/2 (пн-пт 8:00-17:00)

• Место работы: около пл. Минина и пл. Сенной (остановка "Технический университет")

• Дружная команда, приводи своих друзей и получи до 10 000 за каждого

• Лояльное руководство, корпоративная жизнь, квалифицированные врачи рядом, комната для персонала и приема пищи

• Постепенный ввод в должность с наставником

• Предоставляем: форму, мед осмотр, семейные скидки на наши медицинское услуги, подарки детям на Новый год

• Трудоустройство по ТК РФ, полный соц пакет

Обязанности:

• Управление персоналом. Подбор, обучение, адаптация, мотивация и контроль работы администраторов

• Обучение сотрудников. Проведение тренингов, мини-разборов сложных кейсов.

• Решение конфликтных ситуаций. Сопровождение сотрудников в сложных ситуациях общения.

• Организация работы смены. Составление графиков работы, распределение задач, контроль соблюдения трудовой дисциплины.

• Оптимизация бизнес-процессов. Выявление «узких мест» и повышение эффективности работы.

• Системная работа с клиентской базой. Запись на повторный визит, напоминания о визитах, отложенных операциях и т.д.

• Отчетность. Анализ ключевых показателей эффективности и формирование отчётности для руководства. Фиксация всей работы в CRM.

Требования:

• Образование. Высшее / медицинское приветствуется.

• Релевантный руководящий опыт работы от 1 года.

• Опыт проведения тренингов.

• Лидерские качества, позитивное мышление, ответственность, самоорганизованность, коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

• Навыки работы в РКО. Знание правил финансовой отчётности.

• Умение анализировать ключевые показатели эффективности.

• Эмпатия. Опыт решение сложных ситуаций с пациентами, желание помочь и поддержать

• Знание санитарно-эпидемиологических норм. Понимание требований к санитарному режиму в зоне ресепшн и других общественных зонах.

• Знание основ медицинского законодательства и нормативных актов. Понимание требований к организации приёма пациентов, ведению документации, соблюдению врачебной тайны и работе со страховыми программами (ДМС).