Администратор

1. Работа с клиентами

• Встречать гостей, провожать до места, объяснять порядок пользования.
• Консультировать по услугам: тарифы за час, дополнительные услуги (веники, полотенца, халаты, парение, куш-меню), действующие акции.
• Принимать оплату (наличные, карта), выдавать чеки, вести кассовый отчёт за смену.
• Работать с бронями: телефон, мессенджеры, онлайн-запись — подтверждать, напоминать, переносить и отменять по правилам комплекса.
• Урегулировать спорные ситуации на месте (задержки, недовольство обслуживанием), о серьёзных жалобах докладывать руководству.

2. Приём гостей и порядок

• Проверять запись и график загрузки, не допускать пересечения броней.
• Следить за соблюдением правил комплекса: время сеанса, тишина, правила безопасности в парной.
• Выдавать и принимать банные принадлежности, халаты, тапочки, ключи от шкафчиков; вести учёт текстиля на стирку.
• Контролировать, чтобы гости покидали сеансы вовремя, и вовремя готовить следующий сеанс.

3. Безопасность и состояние помещений

• Перед сеансом проверять готовность: температура в парной, чистота, вода в купели/бассейне, наличие дров/хвороста, исправность печи.
• Следить за чистотой: координировать уборщицу между сеансами, проверять душевые, раздевалки, зоны отдыха.
• Знать действия при ЧП: признаки перегрева у гостя, головокружение, задымление — правила первой помощи и порядок вызова скорой/пожарных.
• Вести журнал смены: отметки о состоянии оборудования, чистки печей/дымоходов (по графику), инцидентах.

4. Учёт и отчётность

• Вести журнал броней и кассовую книгу по требованиям руководства.
• Отмечать расход веников, полотенец, косметики, чая — подавать заявки на закупку.
• Передавать смену: загрузка на день, неоплаченные брони, проблемы, состояние залов.

Условия труда

• Знать прайс, расписание, вместимость и правила комплекса.
• Поддерживать вежливый стандарт обслуживания, внешний вид согласно дресс-коду.
• Выполнять поручения управляющего в рамках должностных обязанностей.
• Соблюдать требования охраны труда и правила работы с персональными данными гостей (при оформлении броней).

• График: сменный 2/2, смена 11 часов (например, с 09:00 до 20:00 ).
• Оплата: 480 руб./час — 5 280 руб. за смену. В месяц выходит примерно 15 смен (~165 часов), то есть около 79 200 руб. до вычета НДФЛ, на руки ≈ 68 900 руб.
• Выплата: 2 раза в месяц .
• Оформление: по ТК РФ (трудовой договор, оплачиваемый отпуск 28 дней, больничные) или по договору ГПХ — как договоритесь.
• Для сотрудников: скидка на посещение комплекса, обучение, форма за счёт работодателя.
• Требования: медицинская книжка (можно оформить после трудоустройства), вежливость, базовая работа с кассой и записью клиентов — обучим.