Оператор call-центра в косметологию

Maer Medical — клиника здоровья, омоложения, дерматологии и косметологии в Алматы. В клинике работают опытные врачи-косметологи со стажем от 10 лет. Основные направления: аппаратная и инъекционная косметология, омоложение, ботулинотерапия (Ботокс), SMAS-лифтинг, нитевые методики, контурная пластика и другие эстетические процедуры.

Сейчас мы ищем в команду активного и грамотного оператора отдела продаж, который умеет не просто консультировать клиентов, а превращать обращения в реальные записи на приём.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок и обращений потенциальных пациентов.
• Консультирование по услугам и процедурам клиники.
• Выявление потребностей и презентация услуг.
• Работа с возражениями и доведение клиента до записи.
• Подтверждение записей и сопровождение пациентов до визита.
• Работа с клиентской базой в CRM Bitrix24.
• Выполнение плановых показателей по конверсии и доходимости пациентов.

• Обязателен опыт работы в сфере косметологии или эстетической медицины.
• Хорошее знание косметологических процедур: аппаратная и инъекционная косметология,
• Обязателен опыт в продажах.
• Умение выявлять потребности, грамотно презентовать услуги, работать с возражениями и закрывать клиентов на запись.
• Свободное владение казахским и русским языками. Пациенты общаются на обоих языках, поэтому важно уверенно консультировать на каждом из них.
• Готовность работать в CRM Bitrix24.
• Ответственность, грамотная речь и ориентация на результат.

  Технические требования:
  Для удалённой работы обязательно наличие:

• Собственного рабочего ноутбука или компьютера.
• Наушников с микрофоном.
• Рабочей гарнитуры.
• Стабильного интернета.
• Тихого рабочего места для общения с клиентами.

  Условия:

• Полностью удалённая работа.
• График 2/2, с 10:00 до 21:00.
• 1 час на обеденный перерыв.
• Оклад — 150 000 ₸.
• Бонус — 1 500 ₸ за каждого дошедшего пациента.
• При лучших показателях конверсии бонус увеличивается до 3 000 ₸ за каждого дошедшего пациента.
• Стабильная выплата заработной платы до 10-го числа каждого месяца.

  Какой специалист нам нужен?
  Мы ищем человека, который хорошо разбирается в косметологии, умеет профессионально консультировать клиентов и обладает сильными навыками продаж. Важно не просто обрабатывать заявки, а доводить потенциальных пациентов до фактического посещения клиники.