Специалист по оценке качества работы автосервисов СТО

Специалист по оценке качества работы автосервисов СТО

О компании

Мы развиваем направление независимой оценки качества обслуживания в автомобильной сфере. Наша задача — помогать автосервисам повышать уровень сервиса, улучшать взаимодействие с клиентами и поддерживать высокие стандарты обслуживания.

Основные задачи:

• Посещение автосервисов и станций технического обслуживания.

• Оценка качества консультаций и обслуживания клиентов.

• Проверка соблюдения стандартов работы персонала.

• Фиксация результатов проверок в отчетах.

• Выявление сильных сторон и недостатков в обслуживании.

• Передача обратной связи ответственным специалистам.

Требования к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Наблюдательность и внимательность к деталям.

• Умение объективно оценивать ситуацию.

• Ответственность при выполнении заданий.

• Навыки работы с информацией и отчетностью.

• Интерес к автомобильной тематике будет преимуществом.

Опыт работы в автосервисе не является обязательным. Предусмотрено ознакомление с критериями оценки и внутренними стандартами проверки.

Условия сотрудничества:

• Работа в направлении контроля качества автомобильного сервиса.

• Возможность познакомиться с работой различных СТО и стандартами обслуживания.

• Обучение методике проведения проверок.

• Предоставление критериев оценки и инструкций.

• Разнообразные рабочие задачи и отсутствие монотонной офисной рутины.

• Поддержка координатора и обратная связь по результатам работы.

• Возможность профессионального развития в сфере аудита и оценки качества услуг.

• Формат работы: Разъездной.

• Заработная плата: от 170000.

• Место работы: Москва.

Кому подойдет эта работа?

Тем, кто умеет замечать детали, любит разбираться в качестве услуг и способен оценивать работу со стороны клиента. Если вам интересно, как устроена работа автосервисов и из чего складывается хороший сервис, эта вакансия может стать подходящим направлением для развития.