Менеджер по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:
· Обработка входящих заявок и консультация клиентов по услугам и продуктам.
· Ведение записи: согласование времени с мастерами, напоминания, переносы.
· Работа с отзывами и обратной связью.
· Ведение отчётности по записям и загрузке мастеров.
· Поддержание стандартов сервиса и порядка в рабочем пространстве.

Что для нас важно:
· Опыт не обязателен, но приветствуется. Готовы обучить с нуля.
· Грамотная устная и письменная речь, уверенное владение ПК и мессенджерами, базовое понимание соцсетей.
· Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

Карьерный рост:
· 1–3 месяц: обучение, адаптация, работа с наставником. Освоение стандартов сервиса и продукты компании.
· 3–6 месяц: самостоятельная работа с клиентской базой.
· 6–12 месяц: возможность стать старшим менеджером — вести смену, обучать новичков, отвечать за качество сервиса.
Мы не держим людей на одной позиции годами. Показал результат — получил повышение.

Условия работы:
· Формат работы офисный, с возможностью дальнейшего гибрида
· График 5/2 с 10:00 до 19:00, также рассмотрим на подработку.
· Оплата 60000 + премия по итогам месяца.
· Внутреннее обучение по услугам и стандартам сервиса в первый месяц, в дальнейшем курсы повышения квалификации
· Бонусы: скидки на услуги компании, оплата такси, корпоративы