Руководитель сервисной службы

«Автор Мебельных Решений» - это бренд компании с 25-тилетней историей и прочным фундаментом в виде выставочного салона, современного производства полного цикла, склада плитных материалов и фурнитуры, а также хранения готовой мебели.

Обязанности:

• Повышение уровня удовлетворённости клиентов по вопросам качества и гарантийного обслуживания;
• Обеспечение бесперебойной работы сервисной службы и минимизация затрат на переделки;
• Управление претензионной работой (оперативное рассмотрение претензий);
• Контроль качества на всех этапах (контроль качества на всех этапах/анализ точности замеров/разработка шаблонов замерочных листов);
• Взаимодействие с производственным отделом по выявлению брака;
• Решение конфликтных ситуаций;
• Оптимизация внутренних процессов;
• Формирование еженедельных и ежемесячных отчётов.

• Опыт в мебельной сфере (монтаж / сервис / производство / индивидуальная мебель).
• Опыт управления монтажными бригадами.
• Опыт работы с нестандартными изделиями и комплексными объектами.
• Умение быстро принимать решения в стрессовых и “горящих” ситуациях.
• Навыки комплектации и организации логистики сложных заказов.
• Опыт работы с рекламациями обязателен.

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• График работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00;
• Место работы: ул.Кутузова, 1 стр. 9 (Кировский район, остановка «Учкомбинат»).