Мастер-приёмщик

Обязанности

Приём автомобиля: Осмотр машины, фиксация внешних повреждений и проверка работы электроники

Выяснение запроса: Беседа с клиентом для точного определения причины обращения и всех его пожеланий.‌

Консультирование и продажи: Разъяснение клиенту необходимости и стоимости работ, а также активное предложение дополнительных услуг и запчастей.

Согласование: Обсуждение и утверждение с клиентом итогового объёма работ, сроков и стоимости.‌

Постановка задач: Назначение ответственного исполнителя (или группы) и постановка автомобиля в ремонтную зону.‌

Контроль процесса: Отслеживание всего технологического процесса ремонта.‌

Управление изменениями: При выявлении скрытых неисправностей — обязательное согласование с клиентом изменения стоимости, сроков и дополнительных запчастей.‌

Взаимодействие со складом: Заказ необходимых запасных частей, в том числе при их отсутствии на складе.‌

Проверка после ремонта: Технический контроль выполненных работ и проверка отсутствия новых повреждений на автомобиле.‌

Выдача автомобиля: Финальная приёмка машины, озвучивание клиенту выполненных работ и, при необходимости, рекомендаций на будущее.‌

Требования

Ответственность

Знание устройства автомобиля: Необходимо уверенно разбираться в устройстве автомобилей (как отечественных, так и импортных, в идеале — мультибренд), а также в технологиях обслуживания и ремонта.

Условия

Обсуждаются