Диспетчер

Прием входящих звонков;

Занесение заявок в журнал заявок и корпоративный чат;

Исходящие звонки по необходимости и по поручениям;

Поиск и прослушивание записей разговоров (в случае необходимости);

Составление и редактирование ежедневного плана инженерам;

Контроль за выполнением плана инженерами, обработка выполненных работ;

Прием информации о запчастях с занесением в журнал заявок;

Подготовка коммерческих предложений по запчастям и работам;

Мониторинг рабочих чатов;

Мониторинг почты на предмет новых писем и контрактов;

Поиск необходимой информации (в том числе для помощи инженерам);

Занесение информации в ГРАФИКИ (предстоящие ТО, свершившиеся визиты);

Мониторинг выполнения заявок и соответствующие отметки в файле ГРАФИКИ;

Ведение табеля рабочего времени;

Подсчет километража;

Работа с претензиями.

Работа с CRM-системой, обработка заявок на ремонт производителя оборудования Abat