Менеджер по работе с клиентами (аутсорсинг персонала, B2B)

О компании:
Мы — динамично развивающаяся аутсорсинговая компания «ВЫСОТА». Предоставляем линейный персонал (грузчики, разнорабочие, комплектовщики) для складов, производств и логистических центров по всей России. Работаем с крупными и средними клиентами. В связи с расширением ищем менеджера по работе с клиентами, который станет «единым окном» для заказчиков и поможет нам вывести сервис на новый уровень.

Обязанности:

• Оперативная работа с действующими клиентами: приём заявок, согласование объёмов, сроков, условий.

• Ведение документации: договоры, дополнительные соглашения, протоколы разногласий, акты сверок, первичная документация.

• Контроль дебиторской задолженности (своевременная оплата, сверки, напоминания).

• Развитие объёмов сотрудничества с текущими клиентами (допродажи, увеличение объёмов, удержание).

• Работа с возражениями и конфликтными ситуациями, решение спорных вопросов.

• Переговоры с клиентами (телефон, онлайн-встречи), деловая переписка.

• Ведение отчётности в 1С, CRM, Excel.

• Плотное взаимодействие с отделом логистики (подбор и вывод персонала), бухгалтерией и руководством.

• Управление проектами (от запуска до закрытия), контроль KPI проекта.

Требования:

• Опыт работы в B2B-продажах или клиентском менеджменте от 2 лет (желательно в аутсорсинге, логистике, услугах).

• Уверенное владение 1С, Excel, мессенджеры.

• Навыки деловой переписки и переговоров.

• Опыт работы с дебиторской задолженностью, сверками, договорами.

• Стрессоустойчивость, умение сглаживать конфликты, работать с возражениями.

• Системность, ответственность, внимательность к деталям.

• Готовность к работе в режиме многозадачности.

• Наличие тихого рабочего места и стабильного интернета для удалённой работы.

• Обязательно: готовность работать по графику 3/3 (смены по 16 часов, с 07:00 до 23:00).

• Желательно: знание специфики аутсорсинга персонала.

Условия:

• Полная занятость, удалённый формат.

• График 3/3 (три рабочих дня по 16 часов, три выходных).

• Оклад + премии (по результатам собеседования, в зависимости от опыта).

• Оформление по ГПХ (самозанятость / ИП — обсудим).

• Дружная команда, поддержка руководителя, обучение на всех этапах.

• Возможность профессионального роста и участие в развитии компании.

Ключевые качества успешного кандидата:

• Спокойствие и уравновешенность (не паникует при конфликтах).

• Эмпатия и клиентоориентированность.

• Системность и умение доводить дела до конца.

• Коммуникабельность без навязчивости.

• Умение работать в команде, не перекладывать ответственность, проактивность.

Как откликнуться:
Откликнитесь на вакансию, приложите резюме. Мы свяжемся с вами для короткого интервью.
В сопроводительном письме обязательно ответьте на 3 вопроса:

1. Какой у вас опыт работы с дебиторской задолженностью и документами?

2. Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами? Приведите пример.

3. Готовы ли вы работать по графику 3/3 по 16 часов? (Да/Нет)

*в резюме обязательно должна быть указана полная дата рождения и желаемый уровень мотивации, наличие собственной клиентской базы в регионах Москва и Санкт-Петербург будет вашим преимуществом!