Руководитель отдела по работе с клиентами

ГРИН ПАРК — управляющая компания застройщика, которая стремится изменить привычное представление о сервисе в жилых комплексах.

Мы ищем сильного руководителя, способного создать команду, выстроить эффективные процессы и обеспечить высокий уровень обслуживания жителей жилых комплексов разного класса - от эконом до премиум-сегмента.

Обязанности:

- Построение и развитие системы клиентского сервиса.
- Подбор, найм, обучение сотрудников и управление командой.
- Внедрение стандартов обслуживания и контроль их соблюдения.
- Организация эффективной работы с обращениями жителей.
- Управление качеством сервиса, работа с обратной связью и сложными ситуациями.
- Разработка KPI, контроль результатов и повышение эффективности команды.

- Опыт управления клиентским сервисом от 3 лет.
- Успешный опыт формирования команды и управления персоналом.
- Умение выстраивать процессы, внедрять стандарты и достигать измеримых результатов.
- Системное мышление, лидерство, высокий эмоциональный интеллект.
- Опыт в девелопменте, гостиничном бизнесе или премиальном сервисе будет преимуществом.

- Заработную плату — 150 000 ₽.
- Работу в офисе компании в г. Каспийске.
- Самостоятельность в принятии решений.
- Возможность создать сервисную систему с нуля и влиять на развитие компании.
- Профессиональный рост и реализацию собственных инициатив.

Нам нужен руководитель, для которого высокий сервис — не красивый лозунг, а измеримый результат работы команды.

Будем рады познакомиться с вами и вашими профессиональными достижениями.