Заместитель начальника резерва проводников пассажирских вагонов Вагонного участка, Казань

Организовывать работу резерва проводников: формировать бригады, распределять по рейсам, оперативно закрывать невыходы

Контролировать качество обслуживания: разбирать жалобы пассажиров, проводить выборочные проверки в рейсах, запускать корректирующие мероприятия

Следить за подготовкой вагонов к рейсу: экипировка, комплектация, взаимодействие с техническими и экипировочными службами

Управлять командой резерва: ставить задачи, контролировать исполнение, участвовать в подборе и адаптации, проводить инструктажи и учёбу

Взаимодействовать с другими отделами подразделения в рамках своих обязанностей

Опыт руководящей или организационной работы в пассажирском железнодорожном транспорте — от 1–3 лет (в резерве проводников на должностях не ниже начальника пассажирского поезда)

Знание специфики работы проводников, технологии подготовки пассажирских вагонов и формирования поездных бригад

Понимание норм трудового законодательства (ТК РФ) применительно к режиму труда и отдыха работников, связанных с движением поездов

Навыки планирования и контроля, умение работать с большими списками персонала и сроками

Опыт управления коллективом: постановка задач, контроль исполнения, разбор конфликтов

Уверенное владение MS Excel и Word, готовность работать в корпоративных информационных системах

График 5/2 (эпизодические оперативные выезды и дежурства по производственной необходимости)

ДМС, льготный проезд ж.д. транспортом, путёвки/детский отдыха, материальная помощь к отпуску, программы оздоровления

Возможности профессионального развития и карьерного роста