Администратор

Обязанности:

Встреча и сопровождение пациентов клиники, создание комфортной атмосферы.

• Ведение записи пациентов, координация расписания врачей.

• Приём входящих звонков и обработка сообщений в мессенджерах.

• Консультирование пациентов по услугам клиники.

• Выполнение функций специалиста колл-центра: работа с пациентской базой по утверждённым алгоритмам, сценариям коммуникации и задачам отдела маркетинга.

• Подтверждение записей, приглашение пациентов на повторные посещения, информирование о специальных предложениях и мероприятиях клиники.

• Работа с медицинской информационной системой (МИС), кассой и документацией.

• Взаимодействие с врачами и другими сотрудниками клиники.

• Поддержание высокого уровня сервиса и порядка в зоне ресепшен.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь.

• Коммуникабельность, доброжелательность и клиентоориентированность.

• Ответственность, внимательность и организованность.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Уверенное владение ПК.

• Умение работать по установленным стандартам и алгоритмам.

• Готовность обучаться и развиваться.

• Опыт работы в медицинских учреждениях, сфере услуг или продаж будет преимуществом.

Условия:

График работы 2/2.

• Рабочие смены: с 9:00 до 21:00 и с 10:00 до 19:00 (по графику).

• Оплата: фиксированная ставка за смену + премиальная часть (KPI).

• Обучение и поддержку на этапе адаптации.

• Возможности профессионального развития.

• Комфортное рабочее место в современной клинике.

• Работу в сильной профессиональной команде.

• Удобное расположение в центре города.