Администратор в падел-клуб "Академия падела Ходынка"

Москва, Северный административный округ, Хорошёвский район, микрорайон Ходынское Поле

Метро: Беговая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Встреча и сопровождение гостей на корты, обучение правилам работы клуба, навигация;
Консультирование клиентов по услугам, расписанию, расценкам и прочим условиям работы клуба;
Осуществление бронирования кортов, персональных тренировок с тренерским составом, индивидуальных раздевалок;
Коммуникация с гостями центра (лично, мессенджеры и телефония);
Прием оплат посещений и дополнительных услуг клуба, кассовая дисциплина;
Контроль присутствия игроков на корте и отметка посещений в СРМ-системе;
Ведение документации и отчетности;
Обеспечение порядка на ресепшене и на кортах, контроль соблюдения гостями правил клуба, накрытие кортов;
Поддержание высокого уровня обслуживания гостей центра, соблюдение стандартов внешнего вида и коммуникаций;
Работа с карточками от шкафчиков в раздевалках, контроль их возврата гостями;
Выдача гостям полотенец, воды - по запросу.

Требования:

Коммуникабельность, предельная вежливость, открытость, неконфликтность;
Грамотная устная и письменная речь;
Навык организации рабочего пространства и документооборота;
Знание основ систем обслуживания клиентов и стандартов работы с посетителями, умение вести устную и письменную коммуникацию по разработанным скриптам;
Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, системность;
Готовность к работе в команде;
Готовность и умение работать с требовательными гостями центра;
Опыт работы в системах СРМ;
Опыт работы на аналогичной должности от одного года.

Условия: