Методолог по скриптам продаж и обучению (колл-центр)

Biomarket — динамично развивающаяся компания на рынке здоровья и качественных продуктов питания.

Мы строим сильную команду в Грузии и ценим профессионализм на каждом этапе. В нашей команде говорят на русском и грузинском, и мы ищем эксперта, который поможет нам вывести процессы продаж и обучения на новый уровень.

Формат
Это проектная работа с понятным объёмом, сроками и оплатой. Если сработаемся, можем обсудить постоянное сотрудничество, но это не обязательное условие.

Что нужно делать:

• Аудит скриптов по всем товарам: проблемы на каждом этапе продажи с комментариями
• Аудит системы обучения операторов горячих и холодных линий
• Отчёт с выводами и предложениями
• Новые скрипты для всех товаров и проверка заходов на реальных звонках
• Программа обучения операторов
• Наполнение базы знаний в Outline

Нам подходит, если вы:

• руководили отделом продаж или обучением в колл-центре с B2C-продажами по телефону;
• писали скрипты и знаете, что их нужно проверять на звонках, а не только на бумаге;
• умеете учить людей: тренинги, отработка ситуаций, разбор звонков;
• можете работать самостоятельно в рамках проекта и сдавать результат в срок.

Будет плюсом:

• опыт в нутре, e-com или CoD;
• работа с CRM и аналитикой воронки: конверсия, средний чек, выкуп.

Языки ВАЖНО:

• Грузинский — свободно. Это рабочий язык колл-центра: скрипты, обучение операторов, разбор звонков.
• Русский — свободно. На нём общение с руководством и частью команды.

Условия

• Тестовое задание оплачиваемое;
• Заработная плата обсуждается на собеседовании;
• Формат: удалённо

Как откликнуться
Пришлите резюме и пару строк о том, какой скрипт или систему обучения вы строили и что это дало в цифрах. С подходящими кандидатами созвонимся, расскажем детали и отправим оплачиваемое тестовое.