Руководитель службы качества сервиса (в офисе)

Владимир, Октябрьский проспект, 7

Описание вакансии

оптимизировать процессы подразделения: составлять карты процесса, идентифицировать проблемы в процессе и участвовать в выработке решений по их устранению;
генерировать быстрореализуемые инициативы и участвовать в их внедрении;
разрабатывать вместе с командой проект функциональных и нефункциональных требований;
планировать деятельность подразделения: распределять задачи, определять цели и контролировать их достижение;
анализировать данные и показатели;
принимать решения на основе данных.

высшее образование;
опыт работы не менее 1 года на руководящей должности в банковской организации (в подразделении, связанном с банковскими операциями);
глубокое понимание и знание основных банковских продуктов и процессов, в том числе операционной работы;
опыт управления командой не менее 10 человек;
успешный опыт оптимизации процессов;
понимание современных банковских технологий и инструментов эффективной работы с данными;
владение специализированным банковским ПО, преимущество – АБС «ЦФТ-Банк»;
опыт внедрения и расчета метрик эффективности;
способность работать в режиме многозадачности;
умение собирать информацию из разных источников, структурировать, анализировать и систематизировать большие объемы информации.

Широкий набор льгот и преференций для работников:

ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
страхование жизни и страхование от несчастного случая;
консультационную онлайн поддержку психолога;
карьерное консультирование;
возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;
скидки от партнёров;
доступ к корпоративной онлайн-библиотеке;
график работы: пятидневная рабочая неделя (суббота, воскресенье – выходные дни);
удобное расположение офиса.

Возможности для профессионального обучения и развития.