Ведущий специалист по технической поддержке

Вакансия открыта в ООО "Норникель Спутник" - аккредитованная IT-компания (дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель")

НАШИ ЗНАНИЯ - ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ

"НОРНИКЕЛЬ СПУТНИК" СЕГОДНЯ:

Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы.

Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач.

Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального.

Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами

Обязанности:

• обработка заданий в ITSM - системе;
• анализ состава и обновление маршрутных карт (МК) в ITSM - системе;
• участие в Советах по изменениям и подготовка протоколов проведения Советов по изменениям;
• обработка отклонений по запросам на изменения (ЗИ) (взаимодействие с пользователями – авторами ЗИ и в ITSM – системе);
• закрытие / Отмена ЗИ в ITSM - системе;
• актуализация и ведение базы знаний (инструкций для пользователей, регламента и регламентных решений);
• взаимодействие с 3-й линией поддержки по контролю сроков исполнения ЗИ.

Требования:

• опыт работы в службе ИТ поддержки на 2/3 линии от 2-х лет;
• опыт работы в Service Desk или любой системе учета обращений.
  SAP ERP.;
• ответственность, внимательность к деталям и дисциплинированность;
• высокая обучаемость и желание развиваться в SAP.​​​​​​​

Условия:

• срочный трудовой договор (декретная ставка);
• достойный уровень заработной платы, премия по итогам года;
• полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
• рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45;
• ДМС, включая стоматологию;
• гибридный график работы(удаленно/офис).