Аккаунт-менеджер клиентских проектов

Привет! Мы — Metacommerce, и сейчас ищем аккаунт-менеджера клиентских проектов, который поможет нам заботиться о клиентах и развивать сотрудничество с ними. Вам предстоит много общаться с B2B-клиентами, участвовать в развитии продаж, координировать запуск и сопровождение проектов и постепенно становиться экспертом по нашему продукту. Холодных продаж не будет: вы получите действующий клиентский портфель и квалифицированные лиды.

О продукте

Metacommerce — платформа, на которой мы запускаем клиентские проекты по работе с данными. Продукт помогает собирать и обрабатывать информацию о товарах, ценах, наличии и ассортименте, а затем превращать её в понятные отчёты для бизнеса. Для аккаунт-менеджера это не просто продукт, который нужно презентовать: с ним предстоит работать руками — делать несложные настройки, добавлять нужные колонки в отчёты, проверять данные и самостоятельно разбираться, если что-то работает не так.

Задачи

• Вести отношения с клиентами и быть для них основным контактным лицом.

• Выявлять потребности, участвовать в подготовке предложений и доводить клиента до решения совместно с командой.

• Ставить задачи внутренним специалистам, контролировать сроки и результат.

• Передавать проекты на запуск и координировать дальнейшее сопровождение.

• Самостоятельно разбираться в продукте: выполнять доступные настройки, готовить отчёты, проверять данные и локализовывать причины проблем.

• Готовить договоры и дополнительные соглашения по утверждённым шаблонам, вносить согласованные коммерческие изменения и контролировать документооборот совместно с сотрудником по ЭДО.

Ожидания от кандидата

• Опыт непосредственной работы с B2B-клиентами от 1 года.

• Опыт ведения клиентского портфеля, развития клиентов или сопровождения проектов.

• Умение вести коммерческий диалог и участвовать в расширении услуг.

• Техническая грамотность и готовность самостоятельно изучать цифровой продукт.

• Умение структурировать задачи, управлять несколькими приоритетами и контролировать результат.

• Ясная устная и письменная коммуникация.

• Самостоятельность, инициативность и ответственность за договорённости.

Условия

• Удалёнка с любой точки мира: не важно, где вы находитесь. Главное — стабильный интернет и ваше желание быть на связи с командой.

• Прозрачное оформление: работаем официально: оформление по ТК РФ или через самозанятость — на ваш выбор. Доход полностью «белый».

• Система бонусов: фиксированный доход с возможностью роста по матрице компетенций, премиальные выплаты за запуск проектов и регулярные бонусы за качественное сопровождение.

• Фонд развития в каждом отделе компании: выделяем средства на профессиональное и культурное развитие. Можно направить на повышение квалификации, прохождение обучающих курсов, организацию корпоративных мероприятий и даже обновление техники.

• Поддержка в важных моментах: знаковые события в жизни не остаются без внимания. Мы поддерживаем материально, если случаются действительно важные поводы.