Специалист по работе с клиентами

Москва, 4-ый Добрынинский переулок, 8

Метро: Добрынинская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с договорами: Полный цикл – заключение, исполнение, изменение договоров поставки, оформление доп. соглашений.
Управление заказами: Обработка, согласование и размещение заказов клиентов в SAP, контроль графиков и условий поставки.
Финансовый контроль: Контроль дебиторской задолженности, кредитных лимитов, банковских гарантий, расчёт и начисление премий по договорам.
Аналитика и планирование: Анализ товарных запасов клиентов, формирование рекомендаций по закупкам, ввод новинок в ассортимент.
Работа с рекламациями: Приём и сопровождение претензий клиентов во взаимодействии со смежными подразделениями.
Документооборот и поддержка: Поддержание актуальной базы договоров в СЭД, актуализация цен в SAP, информационная поддержка клиентов.
Отчётность и развитие: Подготовка регулярной отчётности, проведение опросов удовлетворённости клиентов.

Требования:

Высшее образование (экономическое, фармацевтическое, юридическое, коммерция – будет преимуществом).
Аналогичный опыт работы от 2 лет.
Обязателен опыт работы в фармацевтике: в сфере фарм дистрибуции, фарм. продажах B2B или фарм аналитике.
Знание договорных отношений и особенностей законодательного регулирования в сфере обращения ЛС – как преимущество.
Уверенный пользователь офисных программ (MS Office), системы ERP
Уверенное владение Excel (формулы, сводные таблицы) для подготовки отчетности. Знание основ SQL, Power Query будет преимуществом
Опыт работы в системах электронного документооборота
Знание SAP будет являться преимуществом.
Внимательность к деталям, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Условия:

Работа на территории работодателя (Москва).
Ежегодная индексация заработной платы; ежемесячные, ежеквартальные премии, премии за работу без больничных, а также ежегодные премии по результатам работы Компании за год.
28 дней отпуска + 3 дополнительных выходных в год.
Медицинское обслуживание за счет Компании; оплата занятий спортом, питания.
Компенсация оплаты месячного проездного билета на общественный транспорт.
Соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство.