Помощник по работе с маркетплейсами

• Работа с покупателями: ответы на отзывы и вопросы на маркетплейсах по готовым материалам и согласованным правилам.

• Обработка возвратов: ведение таблицы возвратов, внесение номеров отправлений, причин, фотографий, этикеток и статусов; взаимодействие со складом для получения недостающих данных; контроль сроков обработки.

• Создание карточек товаров: загрузка карточек на основании подготовленных материалов — номенклатуры, характеристик, описаний, изображений и согласованных цен.

• Контроль карточек: проверка корректности заполнения, исправление технических ошибок и контроль прохождения модерации.

• Работа с документами: загрузка сертификатов и других предоставленных документов в кабинеты маркетплейсов.

• Взаимодействие с поддержкой: обращения в техническую поддержку площадок, отслеживание статусов обращений и контроль решения вопросов.

• Контроль задач: отметка выполненных заданий, соблюдение сроков и своевременное информирование о возникающих сложностях.

Работа выполняется по заданиям и на основании согласованных данных. Самостоятельно изменять цены, характеристики и другие согласованные параметры не требуется.

• Начальный практический опыт работы с Ozon: знакомство с личным кабинетом и опыт загрузки карточек товаров.

• Уверенное владение Excel и Google Таблицами на базовом уровне: заполнение и редактирование данных, сортировка, фильтры, простые формулы.

• Базовое знакомство с нейросетями и готовность осваивать новые инструменты.

• Внимательность к деталям, аккуратность при работе с данными.

• Грамотная письменная речь.

• Ответственность, организованность и соблюдение сроков.

• Готовность работать по инструкциям и уточнять информацию при возникновении вопросов.

Опыт работы со всеми маркетплейсами не обязателен. Основной приоритет — начальные практические навыки работы с Ozon.

• Заработная плата: фиксированный оклад 35 000 ₽ на руки в месяц. Премия: до 5 000 ₽ в месяц за качество выполнения задач и соблюдение сроков.

• График: 5/2, основные задачи выполняются в будние дни. Рабочее время: согласовывается заранее.

• Формат: преимущественно удалённая работа, редкие визиты в офис в Санкт-Петербурге по предварительной договорённости.

• Выходные: необходимо ежедневно проверять отзывы и вопросы покупателей, в том числе в выходные. Ответы в выходные дни выполняются в заранее согласованные временные интервалы утром и вечером. Остальные задачи выполняются в будни. Условия и оплата выходных дежурств обсуждаются заранее.

Возможности развития

После освоения рабочих процессов и перехода к самостоятельному выполнению задач возможен пересмотр оплаты до 45 000–50 000 ₽ на руки в зависимости от фактической загрузки и качества работы.

В дальнейшем возможно расширение функционала и увеличение объёма задач. Новые обязанности и соответствующее изменение оплаты согласовываются заранее.

Как откликнуться

В сопроводительном письме кратко расскажите о своём опыте работы с Ozon: какие задачи выполняли, загружали ли карточки товаров и насколько уверенно работаете с Excel или Google Таблицами.