Менеджер по сопровождению клиентов/Менеджер по работе с клиентами

Группа компаний «ДОКСАЛ» — ведущий поставщик алюминиевых архитектурных систем. Мы специализируемся на поставках профилей для навесных фасадных систем и интерьерных перегородок , работаем в сегменте B2B с проектными продажами.

Мы предлагаем будущему сотруднику:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день;
• Работа с востребованными и технологичными продуктами на динамичном рынке;
• Возможность влиять на ключевые проекты в строительстве;
• Профессиональное развитие в сильной команде;
• При необходимости повышения квалификации - частичная оплата семинаров, курсов повышения квалификации, языковых курсов, участия в тренингах, конференциях;

Чем предстоит заниматься:

• Документальное сопровождение сделок — выписка счетов, подготовка коммерческих предложений, спецификаций, договоров, контроль закрывающих документов.
• Обработка входящих обращений от клиентов и первичная квалификация лидов.
• Взаимодействие с действующими клиентами.
• Ведение CRM (Битрикс24) — актуализация базы, постановка задач на расчеты и согласования.
• Операционная поддержка — контроль готовности заказов, отгрузок и доставки, анализ складских остатков.
• Плотное взаимодействие со смежными отделами компании.
• Выполнение дополнительных поручений от менеджера по продажам в рамках работы с клиентами.

Мы ожидаем от будущего сотрудника:

• Свободное владение 1С — обязательное требование.
• Опыт работы с CRM-системами, желательно Битрикс24.
• Знание электронного документооборота (СБИС), опыт поддержки B2B-продаж.
• Внимательность и умение работать с большим объемом документов без потери качества.
• Продвинутый пользователь ПК (Excel, Word, почтовые клиенты).
• Высшее образование, технический склад ума, пространственное мышление.
• Организованность, навык планирования и соблюдения дедлайнов.
• Грамотная устная и письменная речь, умение общаться с клиентами.
• Высокая обучаемость, готовность быстро погружаться в продукт и документацию.

Обратите внимание!

Мы очень ценим время каждого кандидата и хотим, чтобы наши ожидания совпадали с вашими возможностями. Прежде чем направить отклик, пожалуйста, внимательно оцените свои навыки и опыт в контексте нашей вакансии. Нам важно найти профессионала, который обеспечит бесперебойное сопровождение сделок по направлению интерьерных перегородок: будет вести документооборот, помогать активному менеджеру на всех этапах работы с клиентом и организовывать своевременное выполнение договоренностей.

В связи с этим мы будем благодарны, если вместе с резюме вы кратко ответите на три вопроса — это поможет нам оперативно познакомиться с вами и даст возможность более предметно подготовиться к нашей встрече:

1. Есть ли у вас опыт документального сопровождения сделок в B2B-продажах строительных конструкций — в идеале по интерьерным перегородкам или близким решениям (выписка счетов, подготовка КП, спецификаций, договоров, контроль закрывающих документов, организация грузоперевозок)?

2. Приходилось ли вам работать с технической документацией и спецификациями (чертежи, замерные листы, ведомости)? Насколько уверенно вы сверяете данные в документах и оперативно снимаете расхождения со смежными отделами и клиентом?

3. Какое количество сделок/клиентов вы сопровождали на предыдущем месте работы, каков был средний чек сделки и какие системы (1С, Битрикс24, СБИС) вы использовали ежедневно?

Спасибо за внимание к нашей вакансии. Ждем ваших откликов!