Оператор call-центра в интернет-магазин

Ведущая fashion-компания, представляющая на российском рынке мировые бренды, приглашает в команду Оператор call-центра.

Обязанности:

• Обработка входящих и исходящих звонков, включая работу в онлайн-чатах;
• Работа с CRM-системой Bitrix24;
• Консультирование клиентов по товарам и услугам компании;
• Контроль исполнения заявок и своевременное информирование клиентов о статусе;
• Клиентоориентированность и профессиональная помощь в решении вопросов;
• Соблюдение стандартов общения и корпоративных регламентов;
• Выполнение плановых показателей по качеству.

• Грамотная устная и письменная речь (умение четко формулировать мысли, владение деловым стилем общения);
• Стрессоустойчивость (способность сохранять профессионализм в сложных ситуациях);
• Развитые коммуникативные навыки (умение выстраивать эффективное общение с клиентами);
• Уверенное владение ПК (базовые навыки работы с офисными программами);
• Опыт работы на аналогичных позициях будет являться преимуществом.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ (декретная ставка);
• Место работы - офис в г. Чехов. Корпоративный бесплатный транспорт от ст. Чехов и ст. Серпухов;
• Заработная плата - 60 тыс. руб. "В руки"
• График работы 3/3, 9:00 - 21:00. После порождения испытательного срока возможен гибридный формат работы.