Менеджер - оператор/Менеджер по заявкам (отдел продаж)

Открыта вакансия: Менеджер по работе с клиентами

В связи с расширением штата приглашаем на работу менеджеров - операторов. Мы ищем ответственных, коммуникабельных и ориентированных на результат сотрудников.

Обязанности:

· Принимать заказы на лаваш от клиентов по телефону, через мессенджеры и другими установленными каналами связи.

· Консультировать клиентов по ассортименту продукции, ценам, условиям заказа и доставки.

· Принимать, регистрировать и обрабатывать поступившие заявки на продукцию.

· Уточнять у клиентов количество заказанной продукции, ассортимент, адрес и время доставки.

· Вносить заказы в рабочую программу, таблицы или журнал учёта.

· Проверять правильность оформления заказов и своевременно передавать информацию в производство и на склад.

· Оформлять и проверять накладные, заявки и другие документы, связанные с реализацией и отгрузкой продукции.

· Контролировать соответствие подготовленной к отгрузке продукции данным заказа и сопроводительным документам в пределах своих обязанностей.

· Координировать доставку продукции, согласовывать с ответственными сотрудниками время и порядок отправки заказов.

· Информировать клиентов об изменениях сроков доставки и возникающих задержках.

· Взаимодействовать с производством, складом, водителями и отделом продаж по вопросам выполнения заказов.

· Вести учёт принятых, обработанных и выполненных заказов.

· Оперативно сообщать руководителю о жалобах клиентов, ошибках в заказах, недостаче продукции и других проблемных ситуациях.

· Принимать и передавать руководителю информацию по обращениям и претензиям клиентов.

· Своевременно предоставлять отчётность по заказам и выполненной работе.

· Обеспечивать сохранность документов и не разглашать конфиденциальную информацию компании.

· Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, требования охраны труда и внутренние процедуры компании.

· Выполнять поручения непосредственного руководителя в рамках своей трудовой функции.

Требования:

• Умение соблюдать стандарты коммуникации и регламенты компании.
• Высокая стрессоустойчивость, дисциплина, умение работать в команде.

Условия:

• График работы (сменный) 1/2 (сутки через двое).
• Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РК.
• Своевременная выплата заработной платы (дважды в месяц).
• Профессиональное обучение и наставничество.
• Возможности карьерного роста в структуре компании.

Оставляйте отклик — мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.