Руководитель по развитию платформы онбординга и API-интеграций

Развиваем платформу подключения корпоративных клиентов к выплатным банковским продуктам. Наша цель — сокращать сроки онбординга, автоматизировать ручные операции и обеспечивать масштабирование подключений. В контуре роли две команды: команда разработки платформы онбординга и техническая команда имплементации решений через прямой API

Чем предстоит заниматься:

• Формировать видение развития платформы, roadmap и приоритеты исходя из потребностей бизнеса, клиентов и возможностей команды
• Управлять бэклогом и работой команды разработки: постановка задач, планирование, управление зависимостями и контроль результата
• Развивать цифровой онбординг: paperless-процессы, автоматическая регистрация клиентов в учетных системах, сокращение ручных проверок и действий
• Организовывать работу команды имплементации: приоритизация подключений, распределение загрузки, контроль сроков и качества API-интеграций
• Находить повторяющиеся проблемы при подключении клиентов и превращать их в продуктовые улучшения, документацию и стандартные решения
• Согласовывать изменения с бизнесом, ИТ, операционными, юридическими и контрольными подразделениями
• Выстраивать прозрачные процессы: понятные статусы, зоны ответственности, правила приоритизации и порядок работы со срочными запросами
• Определять и отслеживать метрики платформы: срок подключения, доля автоматических операций, количество ручных действий, ошибки и причины задержек, пропускная способность команд

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование
• Опыт самостоятельного управления продуктом или платформой с ответственностью за roadmap, бэклог и измеримые результаты
• Опыт работы с собственной кросс-функциональной командой разработки: управление приоритетами, загрузкой и зависимостями, умение договариваться с техническим лидером, аналитиками, разработчиками и тестировщиками
• Понимание API-интеграций и жизненного цикла разработки: способность разобраться в интеграционном сценарии, обсудить требования и ограничения с технической командой и клиентом, понять причины ошибок и организовать их устранение
• Опыт автоматизации сложных процессов: умение разбирать сквозной процесс, находить узкие места и устранять причины ручной работы, наличие примеров изменений с подтвержденным эффектом
• Опыт работы с корпоративными клиентами или внутренними заказчиками: умение переводить запросы в требования, управлять ожиданиями и согласовывать решения между несколькими подразделениями
• Работа с данными: умение выбирать метрики, анализировать воронки и сроки прохождения этапов, проверять эффект изменений, практический опыт работы с BI, SQL будет преимуществом
• Системность и самостоятельность: способность поддерживать порядок в задачах, выявлять риски заранее, принимать решения в условиях неполной информации и доводить изменения до внедрения

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
• Возможность гибридного графика работы
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты