Специалист Центра обслуживания клиентов

Назначение должности:

Управление входящими запросами клиентов, в том числе заказами и вопросами, полученными по телефону или через другие каналы связи.

Обязанности:

• обработка заказов клиентов, в том числе работа в 1С;

• работа с входящими обращениями клиентов;

• управление претензиями;

• обеспечение качества информации в базах данных;

• участие в опросах удовлетворенности клиентов;

• отчетность.

• высшее образование;

• опыт работы с клиентами (В2В),

• опыт работы в логистике будет Вашим преимуществом;

• умение выстраивать доверительные отношения с клиентами и производить приятное первое впечатление при разговоре;

• грамотная, правильная речь, четкое произношение, уверенный голос, умение строить диалог;

• искреннее желание и готовность помочь клиенту в сложных ситуациях;

• способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость (работа с возражениями клиентов);

• уверенный пользователь ПК и офисной техники;

• опыт работы в программе 1С ;

• проактивность и быстрая реакция на запросы.

Условия:

• Оформление по Трудовому Кодексу
• Постоянный Трудовой Договор
• Доплата на питание за каждый рабочий день;
• Доплата до 100% от оклада при оплате больничных листов за 14 календарных дней в году;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Дополнительный отпуск: 3 календарных дня за ненормированный рабочий день
• Корпоративная мобильная связь;
• ДМС со стоматологией с начала работы;
• Страхование жизни от несчастных случаев
• График работы: 5/2 (сб и вскр выходные) с 8.00 -17.00