Ведущий сервисный инженер

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы в аналогичной должности в сфере телекоммуникаций не менее 3-х лет
• Навыки администрирования Windows/Linux, Active Directory
• Знание программного обеспечения, утилит диагностики и специализированных инструментов: MS Office, 1С, VMware ESXi, Hyper-V, VirtualBox, RDP, SSH, VNC, Kaspersky, Acronis, Veeam, Clonezilla, OpenVPN, WireGuard, IPSec, PowerShell / Bash
• Уверенное знание сетевых технологий/протоколов: стек TCP/IP (знание схем адресации и маршрутизации), DHCP, DNS, SMTP, VPN
• Умение работать с системами мониторинга и ticketing-системами (Zabbix, Jira, ServiceDesk)
• Знание архитектуры и эксплуатации вычислительных систем и комплексов, локальных сетей, операционных систем, систем управления базами данных, систем электронной почты, web-серверов и серверов приложений общего назначения

Обязанности:

• Техническое сопровождение мероприятий (конференций, семинаров, лекций, заседаний), включая вывод контента, коммутацию оборудования, базовое микширование аудио и видеосигналов, а также поддержку платформ видеоконференцсвязи
• Контроль решения обращений от пользователей и обеспечение SLA на всех каналах технической поддержки (срок решения, время решения, регулярное информирование пользователей о ходе решения обращений)
• Установка, настройка и обслуживание IT-оборудования (пк, оргтехника, сетевые устройства)
• Диагностика и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения
• Обновление и настройка ОС (Windows, Linux), офисных и специализированных программ
• Поддержка работоспособности периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ и др.)
• Поддержка банк-клиентов и систем налоговой отчетности (КриптоПро, Контур Экстерн, ЭЦП, МЧД)
• Администрирование удаленных рабочих мест
• Организация и сопровождение видеоконференцсвязи
• Настройка и администрирование локальных сетей (LAN), Wi-Fi, VPN
• Устранение неполадок на сетевом оборудовании
• Поддержка базовых сетевых сервисов (DHCP, DNS, Active Directory)
• Обучение пользователей базовым функциям систем и программ
• Удалённое и очное решение проблем
• Документирование IT-инфраструктуры (схемы сети, инвентаризация оборудования).
• Разработка инструкций и мануалов для пользователей

• Официальное трудоустройство со всеми гарантиями и льготами, предусмотренными ТК РФ
• Корпоративный транспорт
• Возможности для профессионального роста: программа развития и обучения для повышения квалификации
• Забота о здоровье и корпоративный спорт: обслуживание в Медицинском центре
  «Сириус», собственные фитнес-залы, тренировки с инструкторами, спортивные секции, корпоративные скидки в сети премиальных фитнес-клубов
• Корпоративные льготы и скидки: специальные условия от партнеров на посещение культурных, развлекательных и спортивных мероприятий